Entain, l’une des plus grandes sociétés de jeux d’argent en ligne au monde, dirigée par son Directeur de la conformité internationale, Joseph Attard, a récemment mis en lumière un défi croissant : l’essor des marchés de prédiction et la persistance du marché noir. Selon Attard, la méthode la plus efficace pour combattre ces marchés illégaux réside dans l’application rigoureuse des paiements. En bloquant les services de traitement de cartes et de paiements, les opérateurs illégaux se trouvent coupés de leur point névralgique, rendant cette solution bien plus difficile à contourner que des mesures comme le blocage IP.
Les opérateurs agréés, au-delà de la répression des paiements, peuvent soutenir les régulateurs en partageant des renseignements, en commandant des recherches indépendantes pour quantifier les dommages, et en dénonçant publiquement ceux qui facilitent le jeu illégal. Par exemple, une lettre ouverte de Stella David, PDG d’Entain, au PDG de la Premier League, Richard Masters, a mis en exergue la problématique des parrainages non autorisés. Ces interventions visent à replacer le débat sur la protection des consommateurs et l’intégrité plutôt que sur une simple concurrence industrielle.
En matière de marché régulé, les opérateurs doivent mieux communiquer sur les avantages de jouer dans un cadre réglementé. Les mesures de protection telles que les équipes d’intervention, les plafonds de dépôts et les vérifications d’identité sont souvent invisibles pour le grand public. Par exemple, Entain emploie 460 spécialistes de la protection des clients et réalise plus de 12 000 interactions de jeu responsable chaque semaine. La méconnaissance des risques des sites non autorisés persiste chez les consommateurs, plaçant l’éducation publique au cœur des priorités.
Cependant, les coûts croissants de la régulation et des taxes réduisent l’investissement dans le marketing, le parrainage et l’innovation produit. La récente décision de Coral, une filiale d’Entain, de mettre fin à son parrainage du Coral Cup au Festival de Cheltenham illustre cette tendance, exacerbée par les hausses fiscales au Royaume-Uni. Cette situation réduit la visibilité des marques et affaiblit l’offre régulée face aux concurrents illégaux qui, eux, ne subissent pas ces contraintes.
Le Royaume-Uni incarne actuellement une illustration marquante où la part de marché du segment illégal a doublé en raison de l’augmentation des taxes, particulièrement avant la Coupe du Monde 2026. Aux Pays-Bas, la part du marché illégal a atteint environ 50 % après des augmentations d’impôts. Lorsque les frictions réglementaires augmentent sans actions réciproques contre les opérateurs illégaux, comme c’est le cas dans des pays comme le Brésil, la situation se détériore rapidement.
Pour renforcer la collaboration avec les régulateurs, les opérateurs doivent passer de la plainte à la contribution, proposant des outils pratiques aux régulateurs plutôt que de simples points de lobbying. Le partage proactif de données précieuses, telles que les comportements des clients, les flux de paiements et les réseaux d’affiliation, est crucial. Des demandes claires et spécifiques, comme des exigences cohérentes en matière de traitement des paiements, sont également essentielles.
Entain s’est engagé publiquement contre le jeu non autorisé, plaidant pour l’interdiction des parrainages et publicités illégales dans le sport et soutenant des recherches et outils d’application pour les régulateurs. L’entreprise collabore avec des organismes d’intégrité pour protéger les compétitions sportives.
Pour les gouvernements et régulateurs, l’enjeu est d’équilibrer réglementation et protection des joueurs sans pousser ces derniers vers le marché noir. La clé réside dans une séquence d’application renforcée qui accompagne les nouvelles régulations. Méconnaître le risque de canalisation associé aux mesures de régulation, comme les limites de dépôt obligatoires, peut entraîner des échecs, comme l’ont montré les expériences néerlandaise et britannique.
Les marchés de prédiction aux États-Unis, opérant sans aucun garde-fou, brouillent encore plus la ligne entre marché noir et secteur régulé. Exploitant une zone grise réglementaire, ces marchés offrent des paris sur des résultats politiques et sportifs sans protection adéquate des consommateurs. La France a déjà signalé le risque que ces marchés peuvent inciter à des dommages réels, y compris influencer les résultats politiques, affaiblissant ainsi la capacité du secteur régulé à défendre une distinction claire entre les pratiques sûres et non sûres.
En résumé, le rôle des opérateurs et des régulateurs est crucial pour naviguer dans ce paysage complexe, où une collaboration renforcée et des stratégies de communication efficaces sont essentielles pour maintenir l’intégrité et la protection des consommateurs dans l’industrie des jeux d’argent.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
Rejoignez maintenant