Le 1er septembre 2025, le Bureau d’éthique commerciale (BBB) a alerté que les consommateurs nord-américains sont de plus en plus victimes d’offres illégales promues par des marques de jeux d’argent en ligne non autorisées. Le BBB, une organisation à but non lucratif qui vise à promouvoir des politiques commerciales équitables en Amérique du Nord, a noté une augmentation des plaintes concernant des sites de jeu frauduleux aux États-Unis et au Canada.
Dans son rapport intitulé L’étude sur le jeu du BBB 2025, l’organisation examine la perception des consommateurs dans des marchés de jeu en ligne émergents aux États-Unis et au Canada. Ce rapport a pour but d’offrir aux autorités et aux parties prenantes une compréhension approfondie du sentiment des consommateurs vis-à-vis de ces marchés. Malgré une législation fragmentée à travers les États américains et les provinces canadiennes, le BBB recommande que les autorités s’unissent pour aider les consommateurs à discerner la légalité et les risques liés aux jeux en ligne, tout en les aidant à identifier les arnaques.
Alors que le marché des jeux en ligne aux États-Unis devrait croître, passant d’un rendement de 103 milliards de dollars en 2025 à 170 milliards de dollars en 2030, le marché canadien est prévu atteindre 15 milliards de dollars dès 2025. Cette croissance amplifie les risques, notamment en raison d’un patchwork de règles: les paris sportifs sont légalisés dans 33 États américains, interdits dans 17 autres, et seuls sept États autorisent les jeux d’argent en ligne de type casino. Au Canada, bien que le jeu soit légal au niveau fédéral, il est réglementé par les provinces, qui opèrent souvent leurs propres plateformes.
Les menaces du marché gris persistent, comme en témoigne l’étude qui révèle que des opérateurs offshore tels que Bovada/Bodog conservent une large base de joueurs malgré les ordres de cessation et d’abstention des autorités. Des joueurs ont perdu des sommes substantielles à cause de dysfonctionnements des jeux, de restrictions sur les retraits et de chèques sans provision, sans aucune protection légale. Un consommateur a exprimé dans le rapport: « Cela semble être une rétorsion et un manque de professionnalisme. Comme le site n’est pas licencié aux États-Unis, je n’ai aucun recours légal. »
Depuis 2022, le BBB a enregistré environ 200 rapports d’escroquerie et plus de 10 000 plaintes concernant le jeu en ligne, impliquant des retraits bloqués, des comptes gelés et des conditions trompeuses. « Le schéma est clair – les consommateurs pensent jouer avec des opérateurs légitimes, mais découvrent trop tard qu’ils n’ont aucune protection ni recours, » a expliqué le BBB. La base de données Scam Tracker du BBB montre une augmentation marquée des incidents signalés: de 14 cas en 2022 à 80 en 2024, et déjà 40 autres durant la première moitié de 2025.
Le rapport soulève également des préoccupations concernant les casinos sociaux et les jeux de tirage qui utilisent des éléments de jeu tout en se présentant comme des divertissements gratuits. « Bien que présentés comme du divertissement, ces jeux reflètent souvent les mêmes risques que le jeu. Les consommateurs dépensent de l’argent en monnaies de jeu sans aucune transparence, et, dans plusieurs cas, les tribunaux les ont jugés comme constituant des jeux d’argent illégaux, » indique l’étude du BBB.
L’American Gaming Association (AGA) a souligné que les opérateurs offshore représentent la plus grande menace en matière de crimes financiers liés au jeu, car ils s’appuient sur la cryptomonnaie et manquent de garanties de jeu responsable. Alex Costello, vice-président de l’AGA, a mis en garde: « Ces sites prédateurs, qui dépendent de la cryptomonnaie et n’emploient aucune protection, posent le risque le plus important de crimes financiers liés au jeu. Le gouvernement fédéral doit donner priorité à l’application de la loi contre ces mauvais acteurs pour protéger les consommateurs américains et le système financier des États-Unis. »
Par ailleurs, TransUnion Canada a identifié le jeu en ligne comme l’un des principaux secteurs de fraude, citant des taux élevés d’attaques de type « man-in-the-middle » et d’escroqueries de phishing. « Au Canada, le jeu est une industrie incroyablement vulnérable lorsqu’il s’agit d’escroqueries, avec l’un des taux de fraude les plus élevés de tous les types mesurés par TransUnion, » a enregistré le groupe.
Le BBB conclut son étude avec des recommandations pour lutter contre les arnaques et restaurer la confiance des consommateurs: une application transparente des règles, une meilleure éducation du public sur les signes d’avertissement, la maintenance de bases de données de licences accessibles par les États et les provinces et une coopération transfrontalière entre les régulateurs américains et canadiens.
Brian Edwards, spécialiste des enquêtes internationales au BBB, a souligné l’objectif de l’étude: « Grâce à une analyse des rapports, les études du BBB visent à donner au public, aux entreprises, aux médias, aux chercheurs et aux agences de réglementation une compréhension approfondie des problèmes existants, comment les éviter et ce qui peut être fait pour réduire la fraude. » Il a conclu en avertissant que « la protection des consommateurs contre les tromperies de l’industrie nécessite une conduite responsable des entreprises, une plus grande sensibilisation du public et des mesures d’application plus strictes. »
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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