En 2025, GamCare a dévoilé son premier rapport d’évaluation réalisé par l’unité spécialisée du Money Guidance Service (MGS). Financé par GamCare, le MGS est actuellement la seule initiative nationale au Royaume-Uni offrant des conseils financiers spécifiquement destinés aux joueurs. Cette initiative répond à une préoccupation croissante pour GamCare, qui gère des centres de traitement, de soutien et d’intervention.
Le rapport du MGS, intitulé « Combler le fossé entre le soutien aux joueurs et les conseils en matière de dettes », inclut les évaluations du Dr Xia Lin, responsable de la recherche à Toynbee Hall, et du professeur Alessio D’Angelo de l’Université de Derby. Les premières analyses du MGS révèlent que le Royaume-Uni souffre d’un « fossé critique entre le soutien aux joueurs et les conseils financiers », offrant ainsi un soutien apprécié et efficace à ceux qui luttent contre les dommages financiers liés au jeu.
L’évaluation a démontré que les conseils personnalisés offerts par le service ont amélioré la stabilité financière des participants, réduit leur charge de dettes, soutenu leur récupération et contribué à leur bien-être général. Les participants ont souligné l’impact significatif de l’apprentissage de la gestion de budget, ce qui a accru leur confiance et leur a donné de l’espoir pour l’avenir. Les acteurs des secteurs du jeu et des conseils en matière de dettes ont également reconnu la réussite du MGS à combler ce fossé de longue date.
Kathy Wade, gestionnaire du Money Guidance Service chez GamCare, a commenté les résultats : « C’est formidable de voir l’impact que l’équipe a eu pour aider les gens à se remettre des problèmes financiers liés au jeu, surtout alors que nous continuons à voir les coûts augmenter pour les personnes en Grande-Bretagne. » Ce rapport met en lumière les étapes importantes que l’équipe franchit pour aider les gens à se remettre sur pied après des dettes liées au jeu. Nous avons hâte de mettre en œuvre les recommandations du rapport et de continuer à construire un excellent service qui aide les gens à reprendre le contrôle de leurs finances.
Le MGS a été lancé pour la première fois en 2022, débutant par des projets pilotes dans les East Midlands et le Yorkshire & Humber. Sa création a été soutenue par GamCare en réponse à une demande croissante de conseils financiers personnalisés, 76 % des appelants de la National Gambling Helpline déclarant des difficultés financières liées au jeu, et 31 % affirmant que les problèmes financiers étaient une raison clé derrière leur comportement de jeu.
Suite au succès du projet pilote, le programme a été étendu à l’échelle nationale en 2023, offrant des orientations directement par l’intermédiaire de la ligne d’assistance, parallèlement aux services de traitement de GamCare. Pour de nombreux utilisateurs du service, l’impact a été transformateur. Un participant anonyme a décrit : « Quand je jouais, j’avais l’impression d’avoir complètement perdu le contrôle de tout. Le Money Guidance Service m’a définitivement aidé à être plus confiant avec mon argent. Je ne suis plus aussi anxieux et je ne m’inquiète pas de savoir où je vais trouver l’argent pour les courses de la semaine prochaine. »
Cette année, GamCare a priorisé de nouvelles zones de recherche pour renforcer le réseau de traitement et de soutien du Royaume-Uni pour les problèmes de jeu. L’appel de l’association caritative intervient alors que le réseau national de soutien continue sa transition vers une nouvelle redevance statutaire sur le jeu, dirigée conjointement par le NHS et le Bureau pour l’Amélioration de la Santé et des Disparités (OHID). Le nouveau cadre voit l’OHID servir de commissaire principal pour le financement de la prévention, le NHS étant responsable du financement du traitement, et UK Research and Innovation (UKRI) supervisant la recherche.
GamCare a pressé les institutions de s’assurer que la recherche dédiée explore les dommages sociaux plus larges liés au jeu, y compris la dette, les conseils financiers, la violence domestique, et le besoin de voies de traitement spécialisées pour les femmes. Cependant, certains critiques soutiennent que bien que ces initiatives soient nécessaires, elles doivent être accompagnées d’une meilleure réglementation de l’industrie du jeu pour prévenir les dommages à la source. Un point de vue divergent affirme que l’éducation financière dès le plus jeune âge pourrait être une solution préventive, réduisant ainsi la dépendance aux systèmes de soutien une fois que les problèmes ont déjà surgi.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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