En 2026, la Commission des jeux du Royaume-Uni introduira une nouvelle définition des limites de dépôt afin de fournir clarté et cohérence aux consommateurs. Les opérateurs en ligne devront offrir à leurs clients la possibilité de fixer une limite de dépôt basée uniquement sur le montant qu’ils ont versé sur leur compte pendant une période définie.
Pour éviter toute confusion, seule cette forme de limite pourra être qualifiée de « limite de dépôt », ce qui entraîne la nécessité de redéfinir l’outil actuel de soutien aux joueurs portant le même nom. Les opérateurs auront néanmoins la possibilité de proposer d’autres types de limites, comme les limites de pertes ou celles prenant en compte les retraits.
Ces changements, qui seront intégrés par étapes, entreront en vigueur à partir du 30 juin 2026. Ils sont réalisés conformément au Livre Blanc sur les jeux d’argent de 2023 et résultent d’une consultation menée entre mars et avril 2025 portant sur la définition des limites de dépôt dans les Normes Techniques du Jeu à Distance et des Logiciels.
Helen Rhodes, Directrice des Grands Projets Politiques de la Commission, a fait remarquer que cet effort vise à donner aux consommateurs un plus grand contrôle et une meilleure compréhension de leurs habitudes de jeu. Elle a ajouté que ces modifications apporteront également cohérence et clarté aux consommateurs choisissant de fixer des limites de dépôt, tout en permettant aux entreprises de jeu d’offrir diverses options de limites aux clients.
Actuellement, les opérateurs doivent fournir des outils pour aider les clients à établir des budgets personnels dès leur inscription ou lors de leur premier dépôt. Les règles sont modifiées afin d’apporter clarté et cohérence aux consommateurs.
Avec la mise en œuvre progressive de ces changements, les opérateurs devront respecter plusieurs exigences à partir du 31 octobre 2025 :
Ils devront inciter les clients, avant leur premier dépôt, à fixer une limite financière et leur permettre de réviser et modifier facilement cette limite. Tous les six mois, des rappels devront être envoyés aux clients pour qu’ils examinent les informations de leur compte et de leurs transactions, les aidant ainsi à maintenir un contrôle sur leurs dépenses de jeu. Des limites financières devront être proposées via un texte libre au niveau du compte, afin d’aider les clients à établir des limites significatives. Les opérateurs devront également veiller à ce que les installations de fixation de limites financières soient facilement accessibles via des liens clairs sur leur page d’accueil et de dépôt, en minimisant le nombre de clics nécessaires pour y accéder. Ils devront aussi prendre des mesures immédiates en réponse à toute demande de réduction de la limite financière de la part des clients.
En parallèle, un débat s’anime parmi les experts du secteur quant à l’impact potentiel de ces nouvelles règles. Certains estiment qu’elles pourraient renforcer la protection des consommateurs et réduire les risques de surendettement lié au jeu. Toutefois, d’autres craignent que la rigidité de ces directives ne complique la capacité des opérateurs à innover et à offrir des expériences client personnalisées. Un analyste de l’industrie soulignait que, bien que ces mesures soient louables, elles pourraient également limiter la flexibilité des entreprises à s’adapter à l’évolution des préférences des clients et aux dynamiques du marché.
En conclusion, la redéfinition des limites de dépôt par la Commission des jeux du Royaume-Uni représente une avancée significative dans la régulation du secteur, visant à équilibrer la protection des consommateurs avec la nécessité pour les entreprises de rester compétitives. Alors que ces règles se mettent en place, il sera crucial pour toutes les parties prenantes de trouver un équilibre entre régulation efficace et innovation continue pour assurer la durabilité du secteur.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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