Le 11 juin 2026, lors du SBC Summit Americas, David Edelman, ancien directeur marketing d’Aetna et professeur à la Harvard Business School, animera une conférence exclusive sur la manière dont l’intelligence artificielle transforme le marketing et l’engagement client des entreprises. Ce discours, intitulé « Unlocking AI to Drive Growth », se tiendra dans le cadre de la section « Leaders » et promet de fournir des perspectives précieuses sur la façon de transformer l’IA en moteur de croissance pour les entreprises de jeux.
David Edelman est connu pour ses concepts novateurs tels que le « Customer Decision Journey » et le « Segment-of-One Marketing ». Il a conseillé plusieurs entreprises du classement Fortune 500, façonnant leur approche en matière de marketing, d’IA et d’engagement client. Sa session portera sur l’utilisation de l’IA au-delà de l’efficacité opérationnelle, en l’exploitant comme un avantage commercial. À travers des exemples tirés de divers secteurs à l’échelle mondiale, Edelman introduira un cadre pratique pour les PDG, les aidant à transformer l’IA en un moteur de croissance durable.
Rasmus Sojmark, PDG et Fondateur de SBC, a déclaré que David Edelman apporte une expérience inégalée, particulièrement dans le domaine de l’intégration de l’IA à une stratégie marketing concrète. C’est exactement le type d’analyse que notre public recherche en ce moment, a-t-il souligné, reflétant l’enthousiasme général pour cette intervention marquante du sommet.
La carrière d’Edelman s’étend sur plus de 40 ans, au cours desquels il a acquis une réputation de leader d’opinion dans les domaines du marketing et de la technologie. Reconnu par Forbes comme l’un des « Directeurs Marketing les plus influents au monde » et par Adweek comme l’un des « 100 pionniers de l’IA » en 2025, Edelman a également accumulé une audience de plus de 1,1 million de personnes sur LinkedIn.
Edelman a commencé sa carrière en 1986 au Boston Consulting Group (BCG), où il s’est concentré sur l’analyse des données clients. Il a posé les bases de son article de 1989 sur le « Segment-of-One Marketing », qui prône la personnalisation du marketing à grande échelle. Il a ensuite co-développé la pratique du commerce électronique chez BCG avant de rejoindre Digitas en 1999, se concentrant sur les expériences numériques basées sur les données à travers la gestion de la relation client et l’analytique.
En 2008, il a intégré McKinsey & Company, où il a créé et dirigé la pratique mondiale du marketing numérique. Durant cette période, il a introduit le concept de « Customer Decision Journey » dans un numéro phare de la Harvard Business Review, redéfinissant la manière dont les entreprises perçoivent et influencent le parcours du client de la prise de conscience initiale à la fidélité.
Edelman a déclaré qu’il existe une idée fausse selon laquelle l’IA peut simplement être ajoutée aux stratégies marketing existantes. En réalité, cela nécessite une refonte fondamentale. Dans cette session, il expliquera comment les entreprises peuvent adapter leur approche et utiliser l’IA pour offrir des expériences client plus pertinentes et personnalisées.
En 2016, Edelman a rejoint Aetna en tant que premier directeur marketing, menant une transformation numérique et de marque majeure. Il a renforcé les capacités marketing, repositionné la marque comme un partenaire de santé de confiance et établi un programme complet d’expérience client, tout en contribuant à la fusion de l’entreprise avec CVS.
Depuis son départ d’Aetna en 2020, Edelman s’est concentré sur le conseil à travers Edelman Advisory Services, collaborant avec des PDG et des directeurs marketing pour optimiser l’utilisation de l’IA dans le marketing. Son travail aborde la structure des équipes, l’utilisation optimisée des données et la manière de fournir des expériences clients pertinentes tout en maintenant une approche humaine et en construisant la confiance.
En parallèle, il a contribué à la formation de la prochaine génération de leaders d’entreprise en tant que professeur à la Harvard Business School. Il est également un auteur reconnu, ayant co-écrit « Personalized: Customer Strategy in the Age of AI », un best-seller de USA Today, qui explore comment les entreprises peuvent utiliser l’IA et les données pour offrir des expériences client plus pertinentes.
La participation de David Edelman s’inscrit dans le cadre d’un programme de conférences vaste au SBC Summit Americas, qui proposera 250 intervenants experts répartis sur six scènes, abordant des sujets clés tels que le leadership, les paris sportifs et les casinos, les paiements et la technologie, l’affiliation, la réglementation et la protection des joueurs. Ces sessions font partie de la « Knowledge Vault » de l’événement, conçue pour fournir des idées exploitables aux professionnels de l’industrie.
En contraste avec les perspectives optimistes d’Edelman, certains experts soulignent les défis que l’implémentation de l’IA présente, notamment en matière de sécurité des données et de protection de la vie privée. Ils avertissent que le succès de l’IA dans le marketing dépendra de l’équilibre entre innovation technologique et préoccupations éthiques, une tâche qui pourrait s’avérer complexe pour certaines entreprises.
Les opérateurs et affiliés intéressés par le SBC Summit Americas peuvent demander un Pass VIP gratuit, offrant un accès complet à l’événement, y compris les sessions de conférence, le hall d’exposition et les opportunités de réseautage premium. D’autres visiteurs peuvent choisir parmi une gamme d’options de billets adaptées à différents objectifs et budgets, de l’accès à l’exposition uniquement à des expériences VIP complètes.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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