En septembre prochain, le SBC Summit mettra sous la loupe l’expérience des joueurs, alors que son Académie réunira les opérateurs, les leaders de produits et les régulateurs qui façonnent la conception de l’engagement et en définissent les limites.
L’Académie de l’expérience des joueurs fait partie du programme Education+ de l’événement et se penchera sur la manière dont les opérateurs peuvent renforcer l’engagement, la rétention et la valeur des joueurs à long terme tout en assumant leur responsabilité de protéger ces derniers.
Prévu pour le mardi 29 septembre de 13h30 à 17h00 à la Sala Tejo, MEO Arena, l’Académie est conçue pour les professionnels responsables de l’engagement des joueurs, des produits et de la croissance. Rasmus Sojmark, fondateur et PDG de SBC, a expliqué que certaines des mécaniques d’engagement les plus efficaces dans le secteur iGaming ont été empruntées à d’autres industries. Les jeux vidéo, le commerce de détail et le divertissement ont montré comment les missions, les systèmes de progression, les passes de combat et les récompenses personnalisées construisent des relations clients plus solides et durables.
Cette Académie explorera comment les opérateurs peuvent adapter ces idées tout en reconnaissant les responsabilités réglementaires de l’industrie. Les délégués examineront ce qui peut être emprunté, ce qui doit changer, et comment la gamification peut soutenir l’engagement sans compromettre la protection des joueurs.
L’Académie débutera par « Mise à jour 2026 : Etat actuel et perspectives d’avenir ? », une analyse de l’état actuel de l’expérience des joueurs et de la gamification, ainsi que des orientations futures. Le panel « Favoriser l’innovation dans l’expérience des joueurs responsable » examinera comment la conception comportementale et la protection en couches peuvent stimuler l’engagement tout en garantissant une responsabilité éthique et comment les opérateurs peuvent étendre ces approches à travers plusieurs juridictions tout en équilibrant conformité, bien-être des joueurs et croissance durable.
Les panélistes Justin Muscat Galán (Senior Product Manager – Player Rewards & Gamification, Betsson Group), Chris McGowan (PDG, Scatters Group), Christoffer Gronland (PDG, Mindboogle Affiliate Marketing & Growth) et David Nardaia (PDG, Lambda Gaming) discuteront de l’équilibre que les opérateurs doivent trouver entre la conception comportementale, la rétention et la conformité.
Une présentation interactive suivra sur ce que le secteur du jeu peut apprendre des autres industries en matière d’expérience responsable des joueurs. Dirigée par Arjan Korstjens (Principal, Trainer, Casino Marketing Academy), « Ce que l’iGaming peut apprendre de l’expérience responsable des joueurs » examine comment des secteurs tels que le jeu vidéo, le commerce de détail et l’hôtellerie utilisent les récompenses, la progression et la personnalisation pour construire l’engagement et la fidélité, et quelles approches pourraient être adaptées de manière responsable pour le jeu.
L’étude de cas « Expérience responsable des joueurs : gérer le risque pour une durabilité commerciale » examine comment les passes de combat, les mécaniques saisonnières et l’engagement basé sur des missions sont adaptés du jeu traditionnel au secteur du jeu. Dr Colin Lawrence, un pionnier de la gestion mondiale des risques (ancien régulateur principal et ancien directeur de la division des spécialistes des risques, FSA/Banque d’Angleterre), analysera où ces modèles favorisent la rétention et les risques que les opérateurs doivent considérer pour les rendre commercialement efficaces.
L’Académie se terminera par un atelier interactif, « Connaître votre joueur : construire l’expérience des joueurs pour différents segments de clients », dirigé par Helen Walton (Directrice commerciale et cofondatrice, G Gaming). La session explore comment l’engagement des joueurs varie selon le segment et comment les opérateurs peuvent adapter les expériences aux différents comportements, motivations et profils de risque. Des utilisateurs occasionnels aux VIP de haute valeur, les participants examineront comment les missions personnalisées, les récompenses, les systèmes de progression et les mécaniques d’engagement peuvent améliorer la rétention, renforcer la fidélité et soutenir un jeu plus sûr.
La liste des intervenants continue de croître. Restez à l’écoute pour de nouvelles annonces.
L’accès à l’Académie de l’expérience des joueurs du SBC est exclusivement disponible via la mise à niveau Education+ au prix de 249 €. Les passes Education+ peuvent être achetés en complément de tous les types de billets pour le SBC Summit et le Affiliate Leaders Summit.
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