En mai 2026, Entain Australia & New Zealand collabore étroitement avec l’Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) suite à la découverte de plus de 500 infractions aux règles nationales d’auto-exclusion en Australie. Ladbrokes et Neds, deux marques opérées par Entain, ont été impliquées dans ces violations.
Après une enquête approfondie, l’ACMA a imposé à Entain un engagement exécutoire de dix-huit mois surveillé par le tribunal. Cette mesure exige qu’Entain engage une revue indépendante de ses systèmes de conformité et mette en œuvre toute amélioration recommandée. Les infractions identifiées comprenaient l’ouverture de comptes pour des individus inscrits sur BetStop ainsi que le manque de promotion adéquate de ce système dans leurs communications.
Un porte-parole d’Entain Australie a déclaré : « Nous prenons toutes nos responsabilités réglementaires très au sérieux. Ces incidents se sont produits pendant les premiers stades d’un nouveau système national, et nous avons travaillé de manière constructive avec l’ACMA pour mettre en place des améliorations significatives à nos processus et contrôles. »
L’ACMA, par la voix de Carolyn Lidgerwood, a précisé que plusieurs infractions étaient liées à des clients d’Entain disposant de plusieurs comptes sur les services Ladbrokes et Neds. Elle a souligné que les entreprises de paris doivent fermer tous les comptes d’une personne inscrite sur BetStop. « Dans ce cas, les systèmes d’Entain n’ont pas réussi à identifier et lier correctement tous les comptes de paris détenus par ces clients sur ses services, incluant un compte resté ouvert plus d’un an après l’auto-exclusion du client », a-t-elle expliqué.
Entain a insisté sur sa coopération avec l’ACMA, en fournissant des comptes-rendus détaillés et en cherchant de bonne foi à résoudre les problèmes. L’entreprise a souligné que le système BetStop et ses processus étaient encore en développement au moment des faits et qu’elle avait déjà investi de manière significative dans son cadre de conformité, gouvernance et culture.
L’ACMA a choisi de ne pas émettre d’avis d’infraction, soulignant que cette option n’était pas disponible dans ces circonstances. Elle a rappelé qu’un manquement au respect d’un engagement exécutoire pourrait entraîner des sanctions financières imposées par le tribunal.
Par ailleurs, Entain se prépare également pour son affaire devant la Cour fédérale d’Australie contre le régulateur financier australien AUSTRAC à propos de la conformité aux normes de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (AML/CTF). L’audience est fixée au 30 novembre 2026. AUSTRAC reproche notamment à Entain d’avoir permis à 17 clients à haut risque de dépenser 152 millions de dollars australiens sans vérification adéquate, y compris un client lié au trafic de drogue qui aurait blanchi plus de 20 millions de dollars via la plateforme d’Entain.
Dès octobre dernier, Entain avait reconnu des lacunes dans son programme AML/CTF pour la période allant de décembre 2018 à août 2024, tout en contestant certaines allégations d’AUSTRAC. L’entreprise affirme avoir depuis largement amélioré ses procédures pour être conforme aux exigences réglementaires à partir d’août 2024.
Andrew Vouris, directeur général d’Entain Australia & New Zealand, avait exprimé des regrets quant aux insuffisances du programme précédent, précisant qu’Entain avait pris la responsabilité de ces échecs et investi dans une transformation complète de son approche de conformité. « Entain opère maintenant un programme de conformité de pointe, sous-tendu par une culture centrée sur la conformité – pour gagner, mais pas à n’importe quel prix », avait-il affirmé.
Cependant, un observateur du marché pourrait souligner que malgré les efforts d’Entain pour améliorer ses systèmes, le fait que de telles violations aient eu lieu en premier lieu soulève des questions sur la rapidité et l’efficacité de la mise en œuvre de ces améliorations. De plus, bien que l’engagement exécutoire soit en place, certains analystes estiment que d’autres mesures plus strictes pourraient être nécessaires pour garantir une conformité totale et éviter d’autres infractions à l’avenir.
Il est crucial pour Entain, tout en naviguant dans ce paysage réglementaire complexe, de démontrer non seulement sa volonté d’adhérer aux normes mais aussi sa capacité à anticiper et prévenir de futurs dérapages. La question reste de savoir si ces changements seront suffisants pour restaurer et maintenir la confiance des autorités et des clients dans un environnement où la régulation devient de plus en plus stricte.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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