Le 5 septembre 2025, Solitics a annoncé le lancement de son outil AI Expert, spécifiquement conçu pour l’industrie de l’iGaming. Cet outil vise à transformer les stratégies marketing des opérateurs en actions rapides et efficaces. Guy Shemer, vice-président de la gestion des produits chez Solitics, a expliqué que l’AI Expert a été formé sur les cas d’utilisation et les spécificités du secteur iGaming, permettant aux équipes marketing de transformer leurs stratégies en exécutions concrètes sans délais.
Contrairement aux modèles d’intelligence artificielle traditionnels qui s’appuient sur des modèles de régression et des comportements passés pour prédire les résultats futurs, l’AI Expert de Solitics est conçu pour créer plutôt que simplement analyser. Cette approche agentique permet aux opérateurs de mettre en œuvre leurs stratégies rapidement tout en respectant l’identité de la marque.
Cet outil est particulièrement adapté aux marketeurs iGaming, notamment les équipes de gestion de la relation client, les responsables de la rétention et les propriétaires de produits. L’AI Expert guide les utilisateurs tout au long du processus de campagne, de la conception initiale à l’exécution, en suggérant des idées de campagne et en planifiant le parcours du client, de la segmentation aux points de contact en passant par les déclencheurs de communication.
L’outil a été formé exclusivement sur la logique produit de Solitics, les parcours clients et les cas d’utilisation réels. Il comprend les dépôts, les bonus, les événements KYC, les métriques de rétention et l’activité des joueurs dans les casinos et les paris sportifs. Cette connaissance approfondie garantit que l’outil est précis et pertinent pour les besoins des professionnels du marketing dans l’industrie.
Un aspect crucial de l’AI Expert est son focus sur les résultats axés sur les KPI. Si les campagnes ne sont pas liées à des résultats réels, elles deviennent du bruit, souligne Shemer. L’AI Expert place les indicateurs clés de performance (KPI) au centre de son fonctionnement, garantissant que chaque parcours a un impact mesurable sur l’entreprise.
L’outil personnalise également ses réponses aux besoins spécifiques de chaque client. Pour les joueurs, il crée des expériences personnalisées en fonction du cycle de vie de l’utilisateur d’une marque, tandis que pour les opérateurs, il adapte ses recommandations en utilisant les données en direct de l’opérateur, garantissant des résultats à la fois pertinents pour l’industrie et spécifiques aux objectifs commerciaux du client.
Malgré son stade de pré-lancement, les démonstrations initiales de l’AI Expert ont déjà suscité un enthousiasme significatif. Les clients qui ont testé la version bêta ont été impressionnés par la rapidité, l’intuition et la puissance de l’outil. Voir une campagne complète, y compris la stratégie, le flux et l’exécution prête à être générée à partir d’une simple invite, en quelques secondes, redéfinit ce que les équipes croient possible.
Pour l’avenir, Solitics prévoit de déployer l’AI Expert d’abord auprès de ses clients existants, avant d’intégrer des fonctionnalités avancées comme la prédiction du churn et la prévision de la valeur à vie du client (LTV). L’entreprise s’engage à collaborer étroitement avec ses clients pour recueillir des retours continus et mettre à jour l’AI Expert en fonction des exigences du marché.
Les visiteurs du prochain SBC Summit pourront découvrir l’AI Expert en action. Solitics prévoit de faire une démonstration en direct, permettant aux participants de tester l’outil par eux-mêmes et de voir comment il peut transformer leurs opérations. Cela démontre que l’IA dans le CRM de l’iGaming n’est pas seulement un battage médiatique, mais qu’elle produit déjà des résultats commerciaux transformateurs en temps réel.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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