Le 15 juin 2026, le groupe 711 a réitéré avoir « toujours agi de bonne foi et dans le cadre légal en vigueur » sur le marché néerlandais des jeux d’argent en ligne après avoir reçu une amende de près de 900 000 € de la part de la Kansspelautoriteit (KSA) pour des violations du devoir de vigilance.
Dans une déclaration faite au média iGaming Expert, Tom De Backer, PDG et cofondateur du groupe, a exprimé que l’opérateur est en train d’examiner ses prochaines étapes possibles et reste engagé à « renforcer et optimiser » ses mesures de devoir de vigilance et de jeu responsable.
711 BV a été condamnée à une amende totale de 886 000 € par la KSA pour ne pas avoir respecté le devoir de vigilance après qu’une enquête menée par le régulateur néerlandais des jeux a révélé des manquements entre février 2022 et juin 2024.
Lors de son enquête, le régulateur a demandé dix dossiers de joueurs qui avaient subi de lourdes pertes, joué un nombre élevé de jours et placé des paris la nuit, avec des violations trouvées dans tous les dossiers.
Michel Groothuizen, président de la KSA, a déclaré : « Nous avons constaté que tous les fournisseurs n’ont pas mis en œuvre leur devoir de vigilance de manière égale depuis l’ouverture du marché. Nous avons donc mené des enquêtes supplémentaires, qui aboutissent maintenant à diverses amendes pour manquement au devoir de vigilance. »
« En parallèle, nous avons encore resserré les exigences concernant le devoir de vigilance pour prévenir les excès comme ceux que nous observons ici à l’avenir. »
La KSA a noté dans un communiqué que le comportement des joueurs n’avait pas été correctement analysé par 711 et que des mesures d’intervention appropriées n’avaient pas été prises, laissant le comportement de jeu des joueurs susceptible de devenir incontrôlable et de causer des pertes importantes.
Cependant, De Backer a déclaré que 711 a toujours opéré dans le cadre légal en vigueur sur le marché néerlandais des jeux d’argent en ligne et explorera ses prochaines étapes à la suite de l’amende de la KSA.
Il a affirmé : « Depuis notre entrée sur le marché néerlandais, nous avons toujours pris notre devoir de vigilance très au sérieux et avons fait de la protection des joueurs une priorité absolue. Notre mission a toujours été de protéger chaque joueur contre les risques liés au jeu problématique. »
« Bien que nous respections l’évaluation de l’Autorité Néerlandaise des Jeux de Hasard (KSA), nous regrettons la décision d’imposer une amende, car nous avons toujours agi de bonne foi et dans le cadre légal en vigueur à l’époque. Nous examinons actuellement nos prochaines étapes possibles. »
« Dans l’intervalle, nous restons pleinement engagés à renforcer et optimiser continuellement notre devoir de vigilance et nos procédures de jeu responsable pour garantir les normes les plus élevées de protection des joueurs. »
Le devoir de vigilance était l’un des cinq thèmes clés de la KSA publiés dans son agenda de supervision pour 2026 plus tôt cette année, aux côtés de la lutte contre les opérateurs de jeux illégaux, la protection des groupes vulnérables, la supervision de la publicité et la conformité avec la Loi Anti-Blanchiment et de Financement du Terrorisme (Wwft).
Pourtant, certains observateurs de l’industrie soutiennent que les règles de la KSA peuvent être perçues comme trop strictes, ce qui pourrait dissuader les nouveaux entrants sur le marché. Un analyste a suggéré que, bien que la protection des joueurs soit essentielle, il est crucial de trouver un équilibre entre régulation stricte et croissance du marché. Cette dualité entre protection et développement soulève des questions quant à la durabilité du modèle actuel.
D’autres estiment que cette approche stricte est nécessaire pour éviter les excès et protéger les consommateurs, surtout dans un secteur où les risques de dépendance sont élevés. L’accent mis par la KSA sur le devoir de vigilance et la protection des groupes vulnérables assure que les opérateurs sont tenus responsables de leurs actions, ce qui pourrait renforcer la confiance des consommateurs à long terme.
En conclusion, l’industrie néerlandaise des jeux d’argent en ligne se trouve à un carrefour, avec des régulations strictes visant à protéger les consommateurs, tout en essayant de maintenir une croissance économique saine. Le cas de 711 BV souligne l’importance de comprendre et de s’adapter aux exigences réglementaires pour opérer avec succès sur ce marché.
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