En juillet 2026, Gamstop a intensifié ses efforts pour lutter contre les publicités des casinos non-Gamstop, une initiative qui souligne l’importance de l’alignement des parties prenantes dans la lutte contre le marché noir. Lorsqu’elle s’est exprimée avant le Sommet SBC à Lisbonne, Katie Reynolds-Jones, Directrice Marketing de Gamstop, a insisté sur la nécessité d’un message cohérent tout au long du parcours client.
Elle a exhorté les plateformes de médias sociaux à éliminer davantage les publicités pour les casinos non-Gamstop et a appelé à une large coordination parmi les parties prenantes pour combattre le marché noir. Selon Katie, la protection des consommateurs doit rester une priorité de la réglementation des jeux d’argent, soulignant que l’existence des opérateurs illégaux ne devrait pas être utilisée comme preuve que les protections sont excessives. « Les opérateurs illégaux existent parce qu’ils choisissent d’opérer en dehors de la loi sans se soucier des normes de jeu responsable », a-t-elle déclaré.
Bien que les motivations des consommateurs pour choisir des sites de jeu non réglementés varient, une étude de l’Université de Glasgow indique que l’utilisation des cryptomonnaies et le contournement des auto-exclusions sont des raisons principales. La cible délibérée par les opérateurs non-Gamstop de consommateurs vulnérables, notamment ceux qui se sont auto-exclus, est particulièrement préoccupante. Les modèles économiques de ces opérateurs dépendent souvent de l’attraction de ces individus prenant des mesures pour se protéger.
De nombreux consommateurs ne réalisent pas qu’ils ont recours au marché noir. Pour améliorer la sensibilisation, les parties prenantes doivent fournir un message cohérent via divers canaux, y compris les moteurs de recherche, les plateformes de médias sociaux et les prestataires de services de paiement. « Ce n’est pas simplement une question de conformité. Les consommateurs utilisant des opérateurs non licenciés peuvent se retrouver sans recours si leurs fonds disparaissent ou si leurs données personnelles sont utilisées à mauvais escient. »
La diffusion de publicités pour les casinos non-Gamstop sur les médias sociaux a également été très dommageable. Pour Gamstop, il n’y a aucune excuse pour de telles publicités, qui promeuvent des opérateurs en dehors du cadre réglementaire conçu pour protéger les consommateurs. Mettre fin à cela nécessite une action coordonnée entre les régulateurs, les plateformes, les annonceurs, les réseaux d’affiliation et les fournisseurs de services de paiement.
Bien que les plateformes de médias sociaux aient pris certaines mesures positives, il est clair que davantage doit être fait. Les technologies publicitaires modernes permettent aux plateformes d’identifier et de supprimer de manière proactive les contenus préjudiciables. L’engagement continu entre les plateformes, telles que Meta, et les régulateurs est crucial pour l’amélioration de la détection et de l’application.
Le montant de 26 millions de livres sterling alloué à la UK Gambling Commission (UKGC) pour combattre le secteur du marché noir représente un engagement significatif. Gamstop collabore étroitement avec l’équipe d’application de la UKGC pour signaler régulièrement les publicités non-Gamstop. Toute mesure réduisant l’exposition des jeunes à un contenu de jeu préjudiciable ou illégal doit être considérée positivement. Cependant, aucun cadre unique ne sera suffisant à lui seul.
La collaboration et les discussions entre les régulateurs et l’industrie sont essentielles. Les opérateurs licenciés, les régulateurs, les organisations de protection des consommateurs, les fournisseurs de technologie, et les plateformes partagent un intérêt commun dans la prévention de l’exposition des consommateurs aux opérateurs illégaux. Une approche coordonnée est nécessaire, incluant un partage rapide des informations et des campagnes éducatives communes pour les consommateurs.
Le marché noir a évolué en sophistication, utilisant des techniques de marketing numérique qui les rendent similaires à des entreprises légitimes. Les avertissements traditionnels ne suffisent plus. Il est crucial d’aider les consommateurs à comprendre comment identifier un opérateur licencié et pourquoi les outils d’auto-exclusion comme Gamstop sont importants.
En plus de sa participation au panel, Katie Reynolds-Jones attend avec impatience le Sommet SBC à Lisbonne, une opportunité de rencontrer d’autres acteurs du secteur, de partager des idées et d’expliquer les observations de Gamstop. « Je suis impatiente de me connecter avec quiconque est intéressé par notre travail et comment il peut être reproduit dans d’autres juridictions. »
Bernard Leroy est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos virtuels. Il a débuté sa carrière il y a + de 10 ans en écrivant des articles sur les stratégies de poker et de blackjack e ligne pour différents sites web spécialisés.
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