Le 7 juillet 2026 marque un tournant pour l’industrie du jeu au Royaume-Uni, alors que la Gambling Commission confirme ses plans pour la mise en œuvre des évaluations des risques financiers (ERF). Cette journée redoutée par de nombreux acteurs du secteur est enfin arrivée.
La première phase de cette mise en œuvre ciblera les plus grands opérateurs, notamment ceux où les dépenses atteignent plusieurs milliers de livres sur une période de 24 heures. Dans la plupart des cas, cela signifie des dépôts nets de 5 000 £ en l’espace de 24 heures, ce qui devrait ne concerner que 0,5 % des clients.
Une fois pleinement déployées, les ERF s’appliqueront aux clients âgés de 25 ans et plus effectuant des dépôts nets dépassant 1 000 £ par période de 24 heures ou 3 000 £ sur 90 jours. Pour les moins de 25 ans, ces seuils seront abaissés à 750 £ sur 24 heures ou 2 000 £ sur 90 jours.
La Gambling Commission a souligné que, bien que le Livre blanc ait été présenté sous un gouvernement précédent, il bénéficie du soutien entier du leadership actuel du Royaume-Uni. Lors d’un briefing destiné aux journalistes, la Commission a cherché à rassurer en affirmant que les ERF seront mises en place de manière progressive et réfléchie, prenant en compte les avis des parties prenantes.
Sarah Gardner, directrice générale par intérim de la Commission, a mis en garde sur la nécessité cruciale de combler les lacunes existantes et de procéder à des changements, car les joueurs financièrement vulnérables continuent d’être négligés. Elle a insisté sur le fait que les ERF représentent une méthode efficace et proportionnée pour identifier les joueurs à problèmes et ceux à risque, délaissant ainsi la dépendance aux vérifications documentaires.
Gardner a assuré que la grande majorité des comptes ne nécessiteraient pas de vérification, et que parmi ceux qui le seraient, une part significative resterait sans tracas. Dans le cadre des nouveaux contrôles, la Commission envisage d’élargir la boîte à outils disponible pour les opérateurs lorsqu’ils doivent agir suite à une ERF.
Cette mise en œuvre initiale se concentrera uniquement sur les grands opérateurs. Soucieuse de minimiser la charge pour le secteur, la Commission a décidé, lors des premières phases, de ne pas prendre de mesures coercitives si un opérateur n’a pas agi après une ERF. Toutefois, pour les plus gros opérateurs, il est plus aisé d’absorber l’impact de changements significatifs dans l’interaction avec les joueurs.
Gardner a reconnu que chaque opérateur détient un portefeuille de consommateurs différent, ce qui signifie qu’ils auront des proportions variées de clients dépensant beaucoup. Par conséquent, un approche nuancée est adoptée afin que les opérateurs de taille moyenne puissent répondre manuellement plutôt que de construire des systèmes automatisés.
Un souci croissant réside dans le fait que l’introduction des ERF pourrait inciter les gros joueurs à se tourner vers le marché non réglementé. Néanmoins, la Gambling Commission exprime sa confiance dans le fait que l’implémentation progressive de ces contrôles contribuera à atténuer ce phénomène.
Un changement majeur dans l’approche de l’industrie du jeu britannique concernant l’accessibilité financière était attendu, bien que cela ait été accueilli avec hostilité. Grainne Hurst, PDG du Betting and Gaming Council, avait précédemment déploré que les ERF devaient être « sans friction » et exploitables en pratique. Le pilote était censé le prouver, mais il a révélé des inquiétudes sérieuses quant à la fiabilité, proportion, équité du système et son efficacité réelle pour améliorer les protections des consommateurs.
Elle a ajouté que le principal problème est ce qui se passe après qu’un client est signalé. La Gambling Commission s’est fortement concentrée sur l’idée que la plupart des vérifications seraient techniquement « sans friction », mais les parieurs se soucient des résultats, pas du processus. Si une évaluation entraîne des questions intrusives, des demandes de documents financiers personnels et des restrictions de compte, l’expérience client sera sévèrement perturbée.
Reconnaissant les préoccupations du BGC, la Gambling Commission a pris des mesures pour répondre à ces inquiétudes et a maintenu des discussions continues avec le BGC et les parties prenantes concernées. Bien que la résistance soit inévitable, une acceptation réticente de devoir intégrer certains mécanismes de vérification de l’accessibilité financière se développe. La Commission espère que la mise en œuvre progressive et régulière des ERF augmentera cette acceptation et facilitera l’avènement d’une nouvelle approche de l’accessibilité financière.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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