Le 18 novembre 2025, la société de paris sportifs et de jeux bet365 a été durement touchée par une panne généralisée d’Internet, causée par une défaillance technique chez Cloudflare, une entreprise d’infrastructure Internet. Cette interruption, la deuxième en deux mois, a affecté également d’autres plateformes majeures telles que X et ChatGPT, laissant les utilisateurs face à des messages d’erreur.
Un problème similaire avait déjà été rencontré par Amazon Web Services (AWS) en octobre, paralysant des réseaux sociaux comme Snapchat et Reddit, ainsi que des banques telles que Lloyds et Halifax.
Les premières alertes concernant les problèmes chez bet365 ont été signalées vers 11h00 GMT sur Downdetector, un site de suivi des pannes. Peu de temps après, Cloudflare a publié une mise à jour indiquant qu’un « pic de trafic inhabituel » avait été détecté à 11h20, causant des erreurs pour le trafic circulant sur son réseau. Ce dysfonctionnement a conduit à des messages tels que « débloquez cloudflare.com pour continuer » pour une variété de sites, y compris bet365.
À 11h48, un autre message de Cloudflare a précisé : « Cloudflare subit une dégradation interne du service. Certains services peuvent être impactés de manière intermittente. Nous nous concentrons sur la restauration du service. » L’entreprise, qui représente environ 20 % des sites Internet, n’a pas précisé combien de ces sites ont été affectés.
À 14h42, Cloudflare a annoncé qu’une solution avait été implémentée, bien que des problèmes résiduels persistaient. Le directeur technique de Cloudflare, Dane Knecht, a expliqué sur X que la panne résultait d’un « changement de configuration de routine » qui avait entraîné une dégradation générale de leur réseau. « Ce n’était pas une attaque », a-t-il assuré. « Les sites, entreprises et organisations qui dépendent de Cloudflare comptent sur notre disponibilité, et je m’excuse pour l’impact que nous avons causé. »
À l’heure de rédaction, vers 16h00, le site web et l’application mobile de bet365 semblent fonctionner correctement. Cependant, la société n’a pas encore répondu à la demande de commentaire d’iGaming Expert concernant la situation.
Les conséquences économiques pour bet365 pourraient être significatives, bien que le nombre exact de clients touchés soit incertain. Avec plus de 100 millions de clients dans le monde, même une petite fraction de cette base ne pouvant accéder au service pendant environ trois heures pourrait entraîner une perte de revenus considérable, au profit de concurrents. Bien que la journée n’ait pas été marquée par des événements sportifs majeurs, il y avait des matchs de tennis de la Coupe Davis ainsi que des courses de chevaux à travers l’Europe. Pendant ce temps, la section iGaming du site a également été paralysée.
Bien que les incidents de Cloudflare et d’AWS soient isolés, leur proximité temporelle et leurs impacts étendus rappellent de manière frappante l’importance des prestataires de services techniques pour les entreprises comme bet365. Une source anonyme de l’industrie a commenté : « Ces événements montrent combien notre dépendance aux infrastructures numériques est à double tranchant; ils facilitent nos opérations mais peuvent aussi les faire s’effondrer en un instant. »
D’un autre point de vue, certains experts estiment que ces pannes soulignent la nécessité pour les entreprises de diversifier leurs fournisseurs technologiques ou d’investir davantage dans des solutions de sauvegarde robustes. « Les entreprises doivent reconsidérer leur infrastructure technique pour éviter de telles vulnérabilités », suggèrent-ils, ajoutant que des investissements en cybersécurité pourraient réduire les risques futurs.
En somme, ces événements renforcent le besoin d’une gestion proactive des risques technologiques pour les grandes entreprises opérant dans des secteurs critiques dépendants d’Internet. Tandis que l’impact économique à court terme peut être mesuré, les leçons à long terme pourraient pousser à une réévaluation des stratégies numériques dans le secteur des jeux en ligne et au-delà.
Bernard Leroy est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos virtuels. Il a débuté sa carrière il y a + de 10 ans en écrivant des articles sur les stratégies de poker et de blackjack e ligne pour différents sites web spécialisés.
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