SYNOT Games a annoncé que son kit d’engagement et d’acquisition de joueurs, connu sous le nom de PEAK, a fait ses débuts il y a environ 18 mois et continue de gagner en popularité. Présenté lors du récent sommet SBC, cet outil a été décrit comme une avancée majeure dans le secteur du jeu en ligne. Ronalds Zaumanis, responsable des opérations produits chez SYNOT, a expliqué que le PEAK est actuellement déployé avec des opérateurs dans sept marchés différents, et les retours des clients sont très positifs. En moyenne, les opérateurs observent une augmentation allant jusqu’à 30 % du total des paris et environ 40 % d’augmentation des visites des joueurs.
Le secteur des jeux d’argent est constamment à la recherche de méthodes innovantes pour fidéliser ses clients. Avec de nombreux produits sur le marché cherchant à résoudre ce problème, l’unicité de PEAK réside dans ses fonctionnalités distinctives. Zaumanis a souligné que les types de promotion variés, tels que les tournois, les baisses de prix, et maintenant les défis, offrent aux opérateurs une flexibilité pour des campagnes à court et à long terme. Les fonctionnalités uniques telles que les « happy hours », les formules de score prolongées, et les promotions en multicurrency permettent aux opérateurs de relier les promotions les unes aux autres. La personnalisation est aussi une caractéristique clé, permettant aux opérateurs de refléter l’identité de leur marque.
Jan Malicher, responsable de la gestion des comptes plateforme, a partagé que certains des plus grands défis rencontrés concernaient les délais d’intégration longs du côté des opérateurs, notamment en ce qui concerne les paiements automatiques. Cependant, SYNOT a surmonté ces obstacles en renforçant son soutien durant l’intégration, offrant les meilleures pratiques et s’assurant que PEAK ajoute de la valeur même sans intégration de paiements automatisés. Grâce à des exigences d’intégration minimales, les opérateurs peuvent lancer des promotions directement à partir du back office de SYNOT Games sans nécessiter de lourdes intégrations techniques.
Un autre point de vue dans le secteur souligne qu’une telle intégration de gamification pourrait être vue comme une surcharge de complexité pour certains opérateurs, surtout ceux avec des infrastructures techniques limitées. Toutefois, SYNOT a démontré que la simplicité et la facilité sont au cœur de son processus d’intégration, ce qui permet de transformer progressivement PEAK en une entreprise de gamification complète, dédiée non seulement aux campagnes, mais aussi à la rétention à long terme.
Les développements futurs pour PEAK incluent l’introduction de nouvelles commissions, un type de promotion avec une progression et une narration plus approfondies. L’ajout du support pour les jeux de table, tels que la roulette et le blackjack, est prévu, avec des types de promotions adaptés à ces jeux particuliers. Enfin, l’intégration d’un système de fidélité devrait compléter l’offre de PEAK, ce qui pourrait en faire l’un des outils de gamification et de rétention les plus complets du marché.
Ainsi, alors que SYNOT Games continue de raffiner et d’élargir son outil PEAK, l’industrie observe attentivement comment ces innovations influenceront la fidélisation des joueurs et l’engagement global. Les opérateurs qui ont déjà adopté PEAK constatent une intégration harmonieuse avec leurs stratégies commerciales globales, renforçant leur capacité à offrir une expérience de jeu enrichissante et personnalisée. Au final, les améliorations continues et l’adoption croissante de l’outil PEAK indiquent une avancée significative dans l’optimisation des outils de rétention dans le secteur de l’igaming.
Bernard Leroy est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos virtuels. Il a débuté sa carrière il y a + de 10 ans en écrivant des articles sur les stratégies de poker et de blackjack e ligne pour différents sites web spécialisés.
Rejoignez maintenant