En janvier 2026, iGP a souligné l’importance pour les fournisseurs de plateformes de garantir des solutions robustes et efficaces dès le début, sans fausses promesses. Inesa Glazaite, Directrice Commerciale chez iGP, a averti les opérateurs d’être vigilants vis-à-vis de leurs fournisseurs et de privilégier ceux dont la technologie est prête à l’emploi dès la signature du contrat.
Un exemple concret illustre le problème : un opérateur signe un contrat en 2026 pour une plateforme promettant vitesse et simplicité. La démonstration initiale est parfaite, mais la mise en œuvre s’avère longue et fastidieuse. Le lancement, initialement prévu en 2026, n’a lieu qu’en 2028. Le secteur iGaming est souvent confronté à ce scénario où la confiance est vendue plus rapidement que la livraison n’est assurée.
Les plateformes sont souvent décrites comme prêtes au combat et efficaces, utilisant des feuilles de route pour masquer les fonctionnalités manquantes. Les intégrations standard se transforment en tâches ardues et la conformité réglementaire semble soudain inexistante. Chaque retard s’accompagne d’une excuse raisonnable, mais l’opportunité initiale est souvent perdue lorsque la plateforme est enfin prête.
Dans certains cas, un opérateur renouvellera son contrat avec la même plateforme, malgré ses lacunes initiales. Abandonner semble plus compliqué que de recommencer. Cela est souvent présenté comme une expansion vers de nouveaux territoires, mais repose sur les mêmes bases et contraintes. Le temps déjà investi devient une justification pour continuer, préférant un problème connu à l’admission d’une erreur initiale.
Les plateformes sont souvent vendues sur la base de leur ambition plutôt que de leurs capacités réelles. Les opérateurs voient ce que la plateforme pourrait devenir, plutôt que ce qu’elle peut accomplir actuellement. Lorsque les progrès ralentissent, l’attention se détourne de la plateforme elle-même, imputant les retards au marché ou à la réglementation. Avec le temps, les retards deviennent normaux et les promesses initiales sont oubliées.
Les coûts des retards sont rarement discutés ouvertement. Bien que les opérateurs puissent indiquer le coût exact de leur plateforme, le coût des retards, en termes de licences inutilisées, de lancements de marques différés ou de joueurs captés par la concurrence, est souvent ignoré. Ainsi, une plateforme initialement moins chère peut s’avérer la plus coûteuse en termes de temps perdu.
Certains produits suscitent un nouvel intérêt car ils sont plus faciles à déployer et offrent une valeur dans des délais prédictibles. Par exemple, la loterie peut être lancée sans modifications majeures de la plateforme, engageant les joueurs dès le premier jour, et fonctionnant indépendamment des mises à niveau d’infrastructure à grande échelle. Sa valeur réside dans l’exécution plutôt que dans de grandes promesses.
La position d’iGP est claire : la technologie doit être prête à fonctionner dès la signature du contrat. Le développement et l’implémentation des produits sont conçus pour permettre aux opérateurs de déployer, gérer et faire évoluer les systèmes dans des environnements en direct sans attendre de futures phases de développement. Cela s’applique à l’ensemble de leurs offres, y compris les plateformes, l’agrégation, le turnkey, la crypto, le retail, et la loterie. En conséquence, les opérateurs passent moins de temps sur l’implémentation et peuvent se concentrer sur ce qui stimule la croissance : gérer l’entreprise, activer les joueurs et renforcer la rétention.
La réussite, dans la prochaine phase de l’iGaming, dépend de la discipline. Les opérateurs qui se démarquent sont ceux qui distinguent les capacités réelles de la confiance affichée, et la livraison réelle de l’intention annoncée. Le prix peut ne pas être le risque principal, mais la surestimation des capacités l’est certainement. Les plateformes qui promettent une mise en œuvre rapide tendent à ralentir face aux défis réglementaires et opérationnels réels. Les opérateurs qui posent les bonnes questions, notamment sur le dernier déploiement réussi de la plateforme dans des conditions comparables, auront un avantage. Les réponses vagues indiquent souvent que le retard est déjà intégré, sans coût supplémentaire apparent.
En fin de compte, l’avantage revient aux opérateurs qui choisissent une technologie conçue pour la production dès le départ, plutôt que des plateformes exigeant patience et optimisme avant d’atteindre leur potentiel.
Bernard Leroy est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos virtuels. Il a débuté sa carrière il y a + de 10 ans en écrivant des articles sur les stratégies de poker et de blackjack e ligne pour différents sites web spécialisés.
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