Le succès de BetMGM sur le marché brésilien a présenté des défis uniques, selon Loreta Caporrino, directrice de la marque et de la création chez BetMGM. Elle décrit comment l’entreprise a dû naviguer dans un paysage complexe depuis la régulation des jeux en ligne au Brésil.
Dès la première année de régulation, il est devenu clair que construire une marque au Brésil nécessite bien plus que la simple notoriété. Dans un environnement où le coût d’acquisition de clients est parmi les plus élevés au monde, les stratégies qui priorisent la crédibilité et la cohérence l’emportent sur les opportunismes à court terme. BetMGM, opérant uniquement sur des marchés régulés, a dû commencer à zéro au Brésil, tandis que de nombreux concurrents étaient déjà présents dans un flou juridique. Le défi était de combiner la force globale de MGM International avec une exécution locale précise.
Le véritable enjeu n’était pas seulement d’être connu, mais d’être digne de confiance. Cela a exigé une transparence absolue, une attention obsessionnelle à l’expérience client et le travail d’une équipe multidisciplinaire qui comprend que le marché brésilien exige un dialogue authentique avec la culture locale, et non simplement des traductions de campagnes mondiales.
En termes d’innovation marketing au Brésil, cela va au-delà des formules technologiques ; l’innovation réside dans la connexion culturelle profonde. Les marques qui réussissent mélangent habilement divertissement, sport, et musique, intégrant l’écosystème des créateurs de manière authentique. BetMGM a fait de la créativité un outil stratégique, transformant le jeu en divertissement de haut niveau avec le concept « It’s Time for Vegas », dans le but de plonger les consommateurs dans l’atmosphère emblématique de Las Vegas.
L’authenticité est clé pour que les parrainages résonnent avec le public local, surtout lors d’une première impression dans un marché nouvellement régulé. Les audiences brésiliennes reconnaissent rapidement quand une marque se contente d’acheter de l’exposition logo plutôt que d’apporter une véritable valeur ajoutée. Chez BetMGM, l’intégration omnicanale est essentielle pour que les parrainages créent une connexion entre expériences physiques et numériques. L’année dernière, BetMGM s’est démarqué lors d’événements comme le Circuito Sertanejo et le Festival Interlagos, apportant l’expertise de MGM en matière de divertissement dans l’expérience physique et assurant une interaction étroite avec les audiences.
Pour BetMGM, réussir ne signifie pas seulement obtenir une exposition de marque ; il s’agit de créer de véritables souvenirs. Le succès se mesure lorsqu’un client, ayant vécu un moment premium à un événement, ressent la même ambiance de fun et de confiance en utilisant notre application.
Les opérateurs devraient équilibrer des stratégies marketing audacieuses avec la responsabilité sociale et envers les joueurs. Chez BetMGM, la responsabilité ne limite pas la créativité ; elle l’élève. Les stratégies audacieuses n’ont de sens que si elles sont durables à long terme, sans promesses trompeuses et avec une protection active des audiences les plus vulnérables. Le succès de l’industrie au Brésil dépend directement de l’engagement inébranlable des opérateurs envers la sécurité des consommateurs.
Évaluer la valeur d’un parrainage d’événement majeur implique de regarder au-delà de la visibilité pour générer une conversation qualifiée et offrir de véritables opportunités expérientielles. BetMGM recherche des propriétés qui permettent de construire un héritage de perception durable de la marque, en alignement avec nos valeurs d’expérience premium et de divertissement.
L’évolution du parrainage d’événements majeurs est passée de l’exposition statique à la narration et à l’utilité. Pour maximiser ces investissements, les opérateurs doivent envisager des stratégies à 360º intégrant relations publiques, médias sociaux, créateurs, et activations physiques. Maximiser un événement implique d’étendre sa durée de vie : le contenu généré devrait alimenter nos communautés numériques pendant des mois, renforçant nos piliers d’innovation et de confiance de manière humaine et accessible.
Le développement du parrainage d’événements est-il la conséquence d’une diminution de la valeur des parrainages de clubs de football ? Pas exactement. Il s’agit plutôt d’une maturité du marché et d’une diversification stratégique. Le football reste un pilier d’ampleur massive, mais le marché recherche de plus en plus des connexions plus segmentées. Les festivals de musique, comme le Circuito Sertanejo, permettent de cibler des niches à haute valeur ajoutée dans des moments différents et plus détendus. Pour BetMGM, l’objectif est de trouver le bon équilibre entre ces plateformes, en privilégiant toujours la pertinence culturelle et l’impact réel sur la vie quotidienne des consommateurs brésiliens.
Loreta Caporrino interviendra lors du SBC Summit à Rio, du 3 au 5 mars.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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