Alors que Casino2k, l’un des principaux affiliés en Italie, envisage d’étendre sa présence à travers le continent, son PDG Matteo Giannone a lancé un appel à plus de différenciation afin de surmonter la stagnation des produits innovants.
Giannone a averti que bien que les jeux et les produits soient raffinés et bien conçus, il y a actuellement un manque flagrant d’unicité sur le marché. S’exprimant après l’ICE, un événement où l’industrie met en avant ses innovations, Giannone a déploré que malgré les paillettes et le glamour, il « n’a toujours pas de raison de choisir un casino plutôt qu’un autre car les produits sont vraiment similaires ».
Cette observation, bien que subtile au milieu du bruit et de l’agitation de la conférence, devrait rendre nerveuse une industrie connue pour repousser les limites. « Je vois de nouveaux types de jeux proposés par les fournisseurs, mais rien qui incite à dire — ‘Oh, je dois aller à ce casino parce que j’y trouve quelque chose qui brise vraiment les barrières' », a-t-il affirmé.
Il semble que l’industrie pose peut-être les mauvaises questions; le cycle incessant de nouveaux jeux réduit le potentiel d’innovation au sein des titres, et cela pourrait se résumer à faire évoluer les titres actuels. Il ne s’agit pas seulement des titres, mais il y a aussi une limitation de l’innovation dans les plateformes et l’expérience utilisateur, Giannone exprimant sa perplexité quant au fait que le modèle Netflix n’ait pas encore été adopté dans l’iGaming.
« Avec plus de 5 000 machines à sous, je pense que l’accent devrait être mis sur l’industrie pour orienter le joueur vers les titres qu’il aime », a déclaré Gianonne. « Ce qui manque dans le secteur, c’est l’aspect divertissement. Alors qu’une myriade de verticales médiatiques rehaussent la barre en termes d’engagement, les casinos luttent pour devenir des centres de divertissement. »
Identifier les obstacles à l’innovation
Le marché principal de Giannone est l’Italie, où les cadres réglementaires stricts ont intensifié les obstacles à l’innovation. Cela est particulièrement vrai pour la personnalisation, imposant des limites cruciales à la capacité des opérateurs et des fournisseurs à évoluer et à ajouter des couches à leurs jeux. Néanmoins, le marché semble être à l’aube d’un changement clé, non pas autour des types de jeux, mais en termes de cadre publicitaire, un facteur crucial pour permettre aux régulés de rivaliser avec le marché noir en pleine expansion.
Incarnant ce changement, la fin du Décret Dignité serait probablement bien accueillie par de nombreux opérateurs italiens majeurs, mais devrait être abordée avec prudence, comme le souligne Giannone. « Rompre le décret reviendrait essentiellement à mettre fin à l’interdiction de la publicité, ce qui est un peu dangereux car, vous savez, nous travaillons avec l’idée que publier, faire de la publicité TV sans aucun type de contrôle ni de réglementation n’est pas bon. »
« Vous ne pouvez pas simplement dire, ‘Venez jouer avec mon casino et avec de l’argent.’ Non, ce n’est pas la voie à suivre. Encore une fois, tout tourne autour de l’éducation et de la culture dans la société. »
L’éducation et la mesure sont clairement des facteurs pivots dans les espoirs de Giannone pour un marché stable à l’avenir, alors qu’il mettait en garde contre un déferlement de publicité irresponsable qui nuirait à l’industrie. Les affiliés restent un atout vital dans l’élévation de l’éducation des joueurs et du grand public en matière de jeux de hasard. Giannone a commenté : « Je pense que notre rôle est vraiment important, car je sens que nous sommes comme des éducateurs, donc nous pouvons essayer d’expliquer aux gens pourquoi ils devraient rester à l’écart de ce marché. Les affiliés sont comme des éducateurs… Ce n’est pas qu’une question d’argent ou de taxes. C’est une question de droits. »
Casino2k a cherché à faire évoluer l’espace des affiliés et la manière dont les joueurs interagissent avec les plateformes en ligne, alimenté par son forum. Celui-ci joue un rôle clé dans la poursuite de la discussion humaine même au milieu de la croissance féroce de l’intelligence artificielle. Gianonne a révélé: « J’ai essayé de comprendre s’il serait intéressant d’inclure un tableau AI dans notre forum pour aider les gens. Mais nous avons décidé de le faire manuellement, à l’ancienne, et d’interagir directement avec les gens. »
« Créer ce type d’environnement florissant est ce que je crois être le facteur différenciant qui nous sépare des autres affiliés. »
Nouveaux Horizons
L’approche nuancée qui a permis à Casino2k de réussir avec constance en Italie est celle qu’il espère reproduire alors qu’il s’étend sur un nouveau marché. Compte tenu du temps de leur opération, le groupe devait être minutieux dans sa prochaine étape. Cela les a conduits à choisir la Grèce.
« Notre approche est vraiment lente, car nous voulons comprendre ce que les gens recherchent, comment ils se comportent. Nous voyons une réelle valeur sur le marché et avons hâte d’engager les joueurs du pays. »
La Grèce n’est peut-être pas le premier marché qui vient à l’esprit lorsque les affiliés discutent d’expansion, mais pour Casino2k, la logique est claire : « C’est un petit marché, mais la valeur des joueurs est élevée. » Plutôt que de poursuivre imprudemment l’échelle, la stratégie reflète un virage croissant de l’industrie vers la qualité des joueurs plutôt que le volume brut de trafic.
Déterminer où ils pourraient aller ensuite, Gianonne voit l’Espagne comme une évolution naturelle. Cependant, il a admis, « La partie la plus difficile du référencement est de trouver les bonnes personnes. » Que ce soit l’expansion ou l’adoption de l’IA, Casino2k reste méticuleux dans son approche. Poursuivant son évolution calculée, tout en appelant l’industrie à élever le plafond en termes d’innovation et d’unicité.
Bernard Leroy est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos virtuels. Il a débuté sa carrière il y a + de 10 ans en écrivant des articles sur les stratégies de poker et de blackjack e ligne pour différents sites web spécialisés.
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