En décembre 2025, Betfred a déclaré avoir trouvé « aucune preuve de dépenses criminelles » dans ses établissements de paris après qu’une enquête de la UK Gambling Commission (UKGC) a révélé des manquements en matière de responsabilité sociale et de lutte contre le blanchiment d’argent. Cette enquête a entraîné une amende de 825 000 £ pour Done Brothers (Cash Betting) Limited, qui gère les opérations terrestres de Betfred. En plus de l’amende, l’opérateur a reçu un avertissement et devra subir un audit tiers pour garantir que les politiques de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu plus sûr sont mises en œuvre efficacement.
Entre mai 2024 et mars 2025, les échecs de la lutte contre le blanchiment d’argent répertoriés par la Commission ont inclus une incapacité à identifier et gérer efficacement les risques de blanchiment associés aux clients utilisant des machines de jeu B3. Bien que des alertes de machine et des rapports quotidiens aient été utilisés, les pratiques de 2024 signifiaient que l’opérateur ne pouvait pas évaluer les dépenses globales des clients ni les risques associés au blanchiment d’argent et au financement du terrorisme. De plus, il n’existait pas de politique efficace pour identifier et gérer les clients susceptibles d’être soumis à des sanctions financières. Les seuils pour les enquêtes sur la source de revenu des clients n’étaient pas suffisamment basés sur le risque, étant fixés à des pertes de 15 000 £ et à des mises de 125 000 £ sur 365 jours.
Entre mai 2024 et novembre 2024, la UKGC a découvert des manquements en matière de responsabilité sociale, tels que l’incapacité à identifier adéquatement les dépenses et tout indicateur financier associé de dommage lié au jeu pour les clients utilisant des machines de jeu B3. Les interactions avec les clients n’avaient pas toujours lieu après l’identification d’un indicateur de risque, ou, lorsqu’elles avaient lieu, elles n’étaient pas conduites de manière à minimiser le risque de dommages liés au jeu. La qualité des interactions, en particulier, la compréhension de l’impact de l’interaction, ne répondait pas aux normes requises.
En réponse à l’enquête, Betfred a informé iGaming Expert qu’il avait apporté des améliorations à ses opérations et qu’il n’avait découvert aucune information indiquant des dépenses criminelles. « Suite à un examen de nos boutiques de paris au Royaume-Uni par la Gambling Commission, nous avons encore renforcé nos politiques de lutte contre le blanchiment d’argent et de responsabilité sociale, » a déclaré un porte-parole de Betfred. « Pendant l’examen, la Commission n’a trouvé aucune preuve de dépenses criminelles dans nos magasins. Betfred s’engage à garantir une expérience de jeu sûre pour tous nos clients. »
C’est la deuxième fois que Done Brothers (Cash Betting) Limited fait face à des mesures réglementaires, l’opérateur ayant payé un règlement réglementaire de 3,25 millions de livres pour des manquements à la responsabilité sociale et à la lutte contre le blanchiment d’argent en 2023. John Pierce, directeur de l’application de la UKGC, a déclaré : « Bien que les manquements identifiés lors de l’évaluation de conformité de 2024 étaient principalement des infractions techniques plutôt que résultant d’exemples spécifiques de clients, ils étaient néanmoins inacceptables, en particulier avec des seuils apparaissant trop élevés et insuffisamment basés sur le risque lors de l’évaluation en pratique, et des lacunes dans certains processus et procédures adoptés par le titulaire de la licence. Nous reconnaissons pleinement les améliorations déjà apportées par l’opérateur depuis l’identification de ces problèmes, et l’audit indépendant sera essentiel pour confirmer que ces changements sont maintenus afin que l’opérateur continue d’être pleinement conforme aux exigences en matière de responsabilité sociale et de lutte contre le blanchiment d’argent. »
Sur le plan réglementaire en ligne, l’opérateur de la plateforme en ligne de Betfred, Petfre (Gibraltar) Limited, a également récemment reçu une pénalité de 240 000 £ de la UKGC pour avoir des fonctionnalités de machines à sous en ligne qui enfreignaient ses normes techniques à distance, y compris l’hébergement de jeux qui ne montraient pas la position nette du consommateur et des jeux qui célébraient des pertes comme des gains. Les normes techniques exigent que toutes les sessions de jeu montrent clairement la position nette d’un client, et un système de jeu ne doit pas célébrer des retours qui sont inférieurs ou égaux à la mise totale jouée. Des préoccupations concernant l’équité des effets de célébration lorsque un client était dans une position de perte globale ont été soulevées par la UKGC, qui a déclaré que cela pourrait « avoir un impact négatif sur la capacité d’un joueur à interpréter correctement son jeu et à faire des choix éclairés. » Selon le rapport, des mesures ont été prises immédiatement par Petfre (Gibraltar) pour mettre hors service les titres concernés. Un porte-parole de Betfred a déclaré à iGaming Expert : « Lorsque nous avons identifié le problème avec les jeux fournis par un fournisseur tiers, nous avons agi rapidement pour les supprimer et avons signalé le problème à la Gambling Commission. Cette expérience nous a aidés à améliorer et renforcer nos mesures de protection. Nous nous engageons à protéger les joueurs et à garantir la meilleure et la plus transparente expérience pour tous nos clients. »
Bernard Leroy est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos virtuels. Il a débuté sa carrière il y a + de 10 ans en écrivant des articles sur les stratégies de poker et de blackjack e ligne pour différents sites web spécialisés.
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