Le 22 octobre 2025, FDJ United a déclaré qu’elle continuerait d’évaluer et d’améliorer ses standards de conformité et de protection des joueurs après que ses opérations Unibet ont reçu une amende de 10 millions de livres de la Commission des jeux du Royaume-Uni (UKGC) pour des manquements en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de responsabilité sociale.
Aujourd’hui, la UKGC a annoncé que Platinum Gaming Limited, l’opérateur de unibet.co.uk et uk.bingo.com, a été sanctionné, averti et sera soumis à un audit par un tiers pour garantir que les politiques, procédures et contrôles de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable soient efficacement mis en œuvre.
La lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable, « une priorité absolue »
Un porte-parole de FDJ United a affirmé à iGaming Expert que la direction considère la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable comme « une priorité absolue », et estime que l’examen indépendant démontrera que les mesures nécessaires sont prises.
Selon ce porte-parole, « Platinum Gaming Ltd, l’opérateur d’Unibet au Royaume-Uni et une entité de FDJ United (alors sous la gestion de Kindred Group) reconnaît les conclusions de la UKGC sur l’inefficacité de la technologie de surveillance à l’époque de la revue, de janvier 2023 à mai 2024. »
« À la suite des conclusions de la UKGC, Platinum Gaming a mis en place de nouvelles solutions logicielles et cadres de gestion des risques pour la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable, offrant une connaissance détaillée des risques clients et permettant des alertes automatisées et des interventions clients en temps quasi réel. »
Une amende de 10 millions de livres
Dans son rapport, la UKGC a évoqué des lacunes significatives dans les systèmes d’interaction avec les clients de l’opérateur, notamment l’incapacité à repérer et à agir sur des indicateurs clairs de problème.
Cela comprenait des clients perdant des milliers de livres en quelques heures ou jours suivant leur inscription, des joueurs dépassant de manière répétée les limites de pertes et des consommateurs affichant des comportements de jeu compulsif sans intervention appropriée.
Un client a dépassé sa limite de perte de 2 500 livres en 16 minutes après l’inscription, et un autre a perdu 5 000 livres en 24 heures.
Les défaillances en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ont également été soulignées, y compris des lacunes dans l’évaluation des risques permettant à des clients dont les comptes avaient été fermés avant 2023 de réouvrir de nouveaux comptes et de jouer. Il a également été noté un manque de clarté dans la politique AML de l’entreprise concernant les seuils de diligence raisonnable et les évaluations des clients ne tenant pas compte des facteurs potentiellement à haut risque.
Le porte-parole de FDJ United a ajouté : « FDJ United reste engagé envers les normes de conformité les plus strictes et les politiques de protection des joueurs. Dans ce cadre, le groupe continuera à évaluer l’efficacité de ses processus et outils pour répondre à ces normes. »
« La direction considère le jeu responsable et la lutte contre le blanchiment d’argent comme des priorités dans les discussions opérationnelles, ainsi qu’une priorité dans l’agenda stratégique du groupe. FDJ United continuera de travailler en étroite collaboration avec la UKGC sur cette question et reste confiant que la revue externe montrera que des démarches nécessaires ont été prises. »
Des manquements graves
Dans le cadre du rapport de la UKGC, John Pierce, directeur de l’application des lois, a déclaré que les manquements de l’opérateur étaient « particulièrement décevants » et que sa direction devait « assumer la responsabilité des résultats de conformité et s’assurer que les leçons sont intégrées dans toute l’organisation ».
« Bien que des progrès aient été réalisés à l’échelle de l’industrie pour réduire les dépenses élevées non vérifiées, les manquements de Platinum Gaming sont particulièrement décevants », a-t-il indiqué.
« L’affaire a révélé de graves lacunes dans les systèmes d’interaction avec les clients, y compris des échecs à identifier et à réagir à des indicateurs clairs de problème. Cela comprenait des consommateurs perdant des milliers en quelques heures ou jours après l’inscription, dépassant de manière répétée les limites de pertes et présentant des schémas de jeu compulsif sans intervention appropriée. »
« Des défaillances significatives en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ont également été identifiées. Cela incluait des lacunes dans l’évaluation des risques du titulaire de licence, qui n’a pas pris en compte des comptes précédemment bloqués pour des préoccupations de blanchiment d’argent, et un manque de clarté dans la politique AML concernant les seuils de diligence. »
« Les évaluations des clients ne considéraient pas systématiquement les facteurs à haut risque, malgré ceux-ci étant mentionnés dans le cadre du titulaire de licence. »
Platinum Gaming avait déjà fait l’objet d’une amende par la UKGC en 2023 pour des manquements en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de responsabilité sociale, recevant une pénalité de 2,9 millions de livres.
Pierce a ajouté : « En plus de la pénalité financière de 10 millions de livres, cet opérateur doit mener un audit indépendant de suivi et une enquête interne – fournissant des mises à jour régulières à la Commission. Ces conditions supplémentaires sont conçues pour provoquer un changement significatif, renforcer la responsabilité et établir une culture de la conformité. »
« Les dirigeants doivent assumer la responsabilité des résultats de conformité et s’assurer que les leçons sont intégrées dans toute l’organisation, soutenues par une structure de rapport et une supervision au niveau du conseil d’administration – et d’autres activités de régulation resteront une possibilité. »
Cependant, certains experts de l’industrie soulignent que malgré ces pénalités sévères, le marché global du jeu montre des signes de maturité accrue avec des régulations plus strictes visant à protéger les consommateurs. Pourtant, ils avertissent que la balance entre réglementation stricte et innovation doit être soigneusement maintenue pour ne pas étouffer la croissance de l’industrie du jeu en ligne.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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