Le 23 février 2026, GambleAware a exhorté le gouvernement britannique à apaiser les inquiétudes des parties prenantes et à garantir que le NHS prenne le relais en tant que nouveau commissaire pour le traitement des préjudices liés aux jeux d’argent. Cette demande résonne dans un rapport d’héritage publié en amont de la fermeture de l’organisation prévue pour le 31 mars, suite à la mise en place d’une taxe statutaire dédiée à la recherche, à l’éducation et au traitement des dommages liés aux jeux d’argent.
Le rapport souligne que « alors que le système est en transition, les préoccupations concernant la perte potentielle de connaissances institutionnelles et de progrès sectoriels augmentent. De plus, il y a une inquiétude que les différences de capacité locale puissent entraîner des variations dans la qualité des services d’un endroit à l’autre. Sans une action délibérée, ces risques pourraient éroder les progrès réalisés en matière de prévention, d’intervention précoce et d’équité de réponse. »
En juillet dernier, GambleAware avait annoncé sa fermeture planifiée pour mars, dans le cadre du changement de financement qui verra les opérateurs britanniques contribuer un pourcentage de leurs recettes brutes de jeux pour soutenir la lutte contre les préjudices liés aux jeux d’argent. Le NHS prendra le relais du secteur tiers en tant que principal administrateur du traitement des préjudices liés aux jeux, avec l’Office for Health Improvement and Disparities (OHID) occupant désormais le rôle de commissaire à la prévention.
GambleAware a exprimé dans son rapport d’héritage les préoccupations des parties prenantes concernant la nature fragmentée de cette nouvelle approche, indiquant que cela risquait de perdre l’approche unifiée construite au cours de plus de 20 ans sous la direction de GambleAware, et les réseaux de collaboration et de connaissances précieuses qui ont été établis.
Le plan de financement reste flou pour la majorité des organisations du secteur tiers, ce qui a suscité des inquiétudes quant à l’avenir de services tels que la ligne d’assistance téléphonique nationale sur les jeux d’argent. Principalement financée par les contributions de GambleAware, la pérennité de ce service dirigé par GamCare dépend de l’obtention de fonds adéquats du NHS. À ce sujet, Jordan Lea, fondateur de Deal Me Out, a qualifié le manque de clarté de « déroutant ».
GamCare et sa ligne d’assistance sont cruciales dans tout nouveau modèle de financement, a-t-il estimé. Les consommateurs de jeux ont besoin de continuité et d’un visage familier de confiance que seule GamCare peut offrir sur cette ligne. Sans cela, des milliers de personnes risqueraient de passer entre les mailles du filet, ne sachant pas vers qui se tourner. Il faut du temps pour établir une confiance.
Parallèlement, le ministre de l’ombre chargé des jeux d’argent, Louis French, a exhorté le gouvernement à « prendre les choses en main » et à trouver une « solution réelle et fonctionnelle » pour le financement à long terme des œuvres de charité liées aux jeux.
GambleAware célèbre les progrès accomplis
Tout au long du rapport d’héritage, produit par GambleAware en partenariat avec New Philanthropy Capital, l’organisation a célébré les progrès réalisés depuis sa fondation en 2002. Le rapport déclare que « lorsque GambleAware a assumé son rôle, il est entré dans un domaine sans architecture statutaire et sans coordination centrale. Les services de lutte contre les préjudices liés aux jeux étaient principalement dispensés par des associations caritatives, mais de manière isolée, façonnés par un financement limité et ad hoc, avec une disponibilité incohérente et une coordination limitée entre les prestataires. »
Avec le changement de secteur, l’héritage de GambleAware est clair : il a construit un secteur enraciné dans la collaboration, l’expertise et l’innovation. GambleAware a aidé à transformer la réponse de la Grande-Bretagne aux préjudices liés aux jeux, passant d’un paysage fragmenté et axé sur le traitement à un système coordonné intégrant la prévention, l’intervention précoce et le traitement, soutenu par des preuves solides et le leadership par l’expérience vécue. En particulier, l’organisation a mis en avant la formation du National Gambling Support Network, qui, selon elle, a soutenu plus de 110 000 personnes à travers la Grande-Bretagne depuis son introduction en avril 2023.
Dans le cadre de la période de transition, GambleAware a confirmé qu’elle avait déployé un « Plan de transfert d’actifs » et un « programme d’héritage structuré » pour garantir que les actifs, les connaissances, les données et les apprentissages soient partagés. L’OHID a également confirmé qu’il exploitera le site Web de GambleAware pour une année supplémentaire afin de s’assurer que le soutien aux jeux problématiques se poursuive pendant la transition.
Le rapport ajoute que GambleAware a constamment cherché à aligner la planification de la transition, à plaider pour la clarté des calendriers et du financement, à souligner les domaines de risque et d’interdépendance, et à réduire l’incertitude pour les prestataires, préparant finalement le secteur à ce qui vient ensuite. L’histoire de l’organisation offre un modèle puissant pour la construction de systèmes dans des espaces complexes et contestés : aligner l’ambition avec les valeurs, commander stratégiquement et rassembler divers acteurs autour de preuves et d’objectifs communs. Si les futurs commissaires adoptent ces principes, le système de lutte contre les préjudices liés aux jeux peut non seulement se maintenir, mais aussi renforcer les progrès réalisés, offrant un soutien équitable et de haute qualité aux personnes et aux communautés confrontées aux préjudices liés aux jeux d’argent à travers la Grande-Bretagne.
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