La Gambling Commission a exhorté les parties prenantes à dénoncer les entreprises qui ne s’attaquent pas au fléau du marché noir. Lors du Forum sur le jeu éthique, le directeur exécutif du régulateur britannique, Tim Miller, a déclaré que la commission « deviendra de plus en plus vocale pour attirer l’attention » sur les entreprises qui échouent à protéger les consommateurs contre le marché noir et « j’encourage chacun d’entre vous à prêter vos voix à cette cause ».
Miller a mis en garde : « Nous ne pouvons pas permettre que l’inaction des autres sape nos efforts. » Il a souligné que le travail continu pour s’attaquer au marché des jeux d’argent illégal montre que la visibilité croissante et l’accessibilité des sites illégaux illustrent encore une fois la réaction tardive des grandes technologies, qui n’utilisent leurs considérables ressources pour la prévention des dommages que lorsqu’elles y sont vraiment poussées.
L’avenir de ce marché dépendra de notre capacité à travailler ensemble avec un objectif commun pour continuer à offrir une expérience consommateur innovante et engageante au sein d’un environnement bien régulé, qui place l’équité et la sécurité au cœur de ses priorités.
Les propos de Miller s’appuient sur ses critiques précédentes envers la plateforme de médias sociaux Meta, dont il avait déclaré en janvier qu’elle devait faire plus pour empêcher l’apparition de publicités de jeux d’argent illégales sur ses plateformes. Ces déclarations interviennent une semaine après que la société de renseignements sur le marketing WARC a prédit que les dépenses publicitaires du marché noir dépasseraient celles du secteur réglementé d’ici 2028.
Le régulateur a reçu 26 millions de livres sterling sur trois ans par le gouvernement pour lutter contre le marché noir dans le budget d’automne de novembre, et Miller a souligné que la commission souhaite « intensifier notre action » contre le marché illégal par le biais de la coopération avec d’autres régulateurs et organes d’application de la loi. Parallèlement à l’allocation de fonds, le gouvernement a également mis en place un groupe de travail sur le jeu illégal, conçu pour renforcer la collaboration inter-agences entre les forces de l’ordre et de grandes entreprises technologiques comme Google, Meta et Visa.
En fournissant une mise à jour sur le groupe de travail, Miller s’est dit satisfait de ses premiers progrès mais a averti qu’il doit produire des résultats tangibles, plutôt que de « devenir un lieu de discussions stériles ».
Mythes sur les évaluations de risque financier
Les évaluations de risque financier potentielles étaient également un sujet de premier plan pour Miller, alors que la Gambling Commission défendait leur mise en œuvre face aux critiques de certaines parties de l’industrie du jeu. Il a fait écho à un article de blog publié par la commission plus tôt ce mois-ci, décrivant les commentaires autour de ces vérifications comme « mal informés ou inexacts », et a réitéré que les évaluations – l’une des recommandations clés du Livre blanc sur le jeu de 2023 – sont conçues pour éliminer le besoin pour les opérateurs de demander des documents financiers aux joueurs.
Les opposants aux évaluations ont remis en question leur nature sans friction, qui était un mandat essentiel de leur mise en œuvre dans le livre blanc, et les ont accusées d’être des « vérifications de l’abordabilité » sous un autre nom. Miller a clarifié : « Les seuils proposés pour une évaluation ne sont pas des limites ou des plafonds sur les dépenses des clients. Les vérifications que nous avons testées ne tenteront même pas de faire une évaluation de ce que chaque client peut se permettre de parier. »
Selon le régulateur britannique, son étude pilote des évaluations a révélé que seulement un client sur 1000, considéré comme remplissant les conditions actuelles pour une évaluation, ne pourra pas les réaliser de manière fluide – surpassant les estimations formulées dans le livre blanc. Miller a souligné qu’il n’y a pas de « prochaines étapes prédéfinies » concernant la mise en œuvre des évaluations de risque financier, et la Gambling Commission soumettra maintenant ses recommandations à son Conseil pour un examen plus approfondi avant de définir des plans futurs.
Il a conclu : « Si la décision est prise d’introduire ces évaluations, nous travaillerons en étroite collaboration avec le DCMS, l’industrie et les agences de référence de crédit pour établir un groupe de mise en œuvre qui développera conjointement les détails d’un plan de mise en œuvre raisonnable et d’un calendrier. Cela contribuera également à façonner les orientations pour les opérateurs afin de s’assurer qu’ils adoptent une approche proportionnée lors de l’interaction avec les clients où un risque financier est identifié. »
Un contrepoint à cette discussion vient des acteurs de l’industrie qui craignent que ces mesures puissent trop alourdir les processus et dissuader les joueurs légitimes. Ils soulignent que les vérifications doivent rester discrètes pour ne pas nuire à l’expérience utilisateur, un aspect essentiel dans un secteur hautement compétitif. Cependant, Miller reste confiant que la balance entre protection du consommateur et fluidité de l’expérience peut être atteinte grâce à une réglementation judicieuse.
Bernard Leroy est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos virtuels. Il a débuté sa carrière il y a + de 10 ans en écrivant des articles sur les stratégies de poker et de blackjack e ligne pour différents sites web spécialisés.
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