Le Conseil des consommateurs de Thaïlande (TCC) a récemment intensifié la pression sur Meta, l’accusant de laisser proliférer des publicités frauduleuses sur sa plateforme. Cette action judiciaire constitue un nouvel épisode d’une tendance mondiale où des organisations exigent que le géant des réseaux sociaux maintienne un environnement sécurisé, exempt de contenu illicite ou nuisible, qu’il s’agisse de jeux d’argent illégaux ou d’activités frauduleuses.
Selon un rapport publié par The Nation, le TCC a déposé une plainte contre Meta, l’accusant de permettre la diffusion incontrôlée d’annonces frauduleuses et de fraudes en ligne. Le Conseil des consommateurs de Thaïlande affirme que Facebook continue de diffuser un grand nombre de publicités frauduleuses, y compris des publicités pour des jeux d’argent, et que l’algorithme de Facebook aide les escrocs à cibler des groupes spécifiques, entraînant ainsi des pertes financières considérables. Le TCC cherche à tenir Meta responsable de ces publicités et à obtenir de meilleures protections pour les consommateurs, y compris un filtrage proactif des publicités et la création d’un mécanisme de compensation des victimes.
Malgré ces accusations persistantes, Meta est régulièrement critiqué pour son manque d’action adéquate face aux publicités frauduleuses sur ses plateformes. Une enquête de Reuters publiée en novembre a révélé que les propres estimations de l’entreprise suggèrent qu’elle a généré environ 10 % de ses revenus annuels en 2024, soit environ 16 milliards de dollars, grâce à des annonces pour des escroqueries et des produits interdits.
La pression du secteur bancaire au Royaume-Uni s’accentue également. Plus tôt cette semaine, le responsable de la fraude chez Lloyds Bank a souligné l’impact social de la plateforme, avertissant que les deux tiers des signalements de fraude adressés à la banque concernaient des utilisateurs de Meta. Cette situation a conduit à une accélération des actions légales contre Meta, avec les cabinets Richardson Hartley Law et Humphries Kerstetter annonçant la formation d’un recours collectif au Royaume-Uni pour les victimes d’escroqueries ayant perdu de l’argent après avoir vu une publicité frauduleuse sur Facebook ou Instagram.
Concernant plus spécifiquement les jeux d’argent, les régulateurs ont également mentionné Meta comme une source majeure de publicité illégale, alors que les inquiétudes continuent de croître quant à la visibilité accrue du marché noir. Au début de l’année, le directeur exécutif de la Commission britannique des jeux, Tim Miller, a accusé le géant technologique de fermer les yeux sur la publicité illégale pour « continuer à prendre de l’argent des criminels et des escrocs ».
La directrice de la licence et de la supervision de la Kansspelautoriteit, Ella Seijsener, a également critiqué Meta et TikTok, affirmant qu’ils ne faisaient « pas assez » pour contrer l’augmentation de la publicité illégale, révélant que le régulateur néerlandais a été contraint d’envoyer 26 000 signalements à Meta concernant la publicité illégale en mai.
S’adressant au Sunday Times à la suite des rapports de Lloyds Bank, un porte-parole de Meta a mis en garde contre des escrocs déterminés, utilisant des tactiques « de plus en plus sophistiquées pour tromper les gens et échapper à la détection sur nos plateformes ». L’entreprise a ajouté : « Nous luttons contre les escroqueries sur et en dehors de nos plateformes car elles ne sont pas bonnes pour nous ni pour les personnes et entreprises qui dépendent de nos services. »
Analyse d’iGaming Expert : La pression monte sur Meta, qui se retrouve même au centre d’une lutte politique au Royaume-Uni alors que le Premier ministre Keir Starmer envisage d’interdire les réseaux sociaux aux moins de 16 ans, provoquant une réaction de Donald Trump, qui défend les plateformes sociales. L’ampleur de la bataille de l’image publique à laquelle font face les plateformes de médias sociaux est significative, et l’intervention récente du TCC ne fera que compliquer ce combat difficile, notamment en Thaïlande, où il est rapporté qu’environ 90 % des utilisateurs de réseaux sociaux sont sur Facebook.
Face à cette avalanche de critiques et d’actions judiciaires, certains pourraient arguer que les responsabilités devraient également incomber aux utilisateurs eux-mêmes pour accroître leur vigilance face aux contenus en ligne. Cependant, les régulateurs et autres organismes estiment que le fardeau principal doit reposer sur les plateformes, qui ont les moyens technologiques nécessaires pour détecter et empêcher la diffusion de contenus illicites.
Le débat se poursuit donc, avec des implications significatives pour l’avenir de la régulation des contenus en ligne. Alors que Meta navigue dans ce paysage complexe, il est clair que la pression ne fera que s’intensifier à mesure que les régulateurs, les consommateurs et les autres parties prenantes exigent une plus grande responsabilité et des actions concrètes pour protéger les utilisateurs du monde entier des dangers du monde numérique.
Bernard Leroy est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos virtuels. Il a débuté sa carrière il y a + de 10 ans en écrivant des articles sur les stratégies de poker et de blackjack e ligne pour différents sites web spécialisés.
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