Le 22 octobre 2025, la UK Gambling Commission (UKGC) a infligé une amende de 10 millions de livres à Platinum Gaming Limited, l’opérateur des sites unibet.co.uk et uk.bingo.com, en raison de manquements en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de responsabilité sociale. En plus de cette sanction, l’entreprise a reçu un avertissement et devra se soumettre à un audit tiers pour s’assurer que les politiques de jeu responsable et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) sont correctement mises en œuvre.
John Pierce, Directeur de l’application des lois de la UKGC, a exprimé sa déception face aux manquements de l’opérateur, soulignant que la direction doit prendre la responsabilité des résultats de conformité et veiller à ce que les leçons soient intégrées dans toute l’organisation. Cette affaire marque la deuxième fois que Platinum Gaming est sanctionné par la UKGC pour des défaillances en matière de responsabilité sociale et de lutte contre le blanchiment d’argent au cours des deux dernières années, ayant déjà reçu une amende de 2,9 millions de livres en 2023.
Les défaillances en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ont été mises en lumière lorsque la UKGC a découvert que des clients, dont les comptes avaient été précédemment fermés avant 2023, avaient réussi à en ouvrir de nouveaux et à parier de nouveau. À l’époque, la politique AML de l’opérateur manquait de clarté concernant le niveau de diligence requise pour les clients et la manière dont leur niveau de risque influençait ces mesures. De plus, lors des revues de clientèle, aucun facteur de risque élevé potentiel, tel que des occupations à risque élevé ou des niveaux élevés de transactions, n’avait été pris en compte malgré leur présence dans l’évaluation des risques de l’opérateur.
Concernant les manquements à la responsabilité sociale, la UKGC a constaté que le système d’interaction avec les clients de Platinum Gaming n’avait pas identifié un client ayant perdu 5 000 livres dans les 24 heures suivant son inscription, et plus de 16 000 livres en moins de trois mois. Un autre client, sur une période de neuf mois, a perdu plus de 31 000 livres, dépassant six fois sa limite mensuelle de pertes, sans intervention appropriée de l’opérateur.
Le cas d’un client dépassant sa limite de perte de 2 500 livres en seulement 16 minutes après l’inscription a également révélé des lacunes significatives. Ces incidents montrent des insuffisances dans la détection des signes de jeu à risque, ce qui a conduit à des pertes importantes sans intervention.
Pierce a insisté sur le fait que bien que des progrès aient été réalisés dans l’industrie pour réduire les dépenses non contrôlées, les manquements de Platinum Gaming étaient particulièrement décevants. Il a souligné que les systèmes d’interaction avec les clients devaient être capables d’identifier et d’agir sur les signes évidents de risques, ajoutant que des lacunes importantes avaient également été trouvées dans l’évaluation des risques AML, notamment en ce qui concerne les comptes bloqués liés à des préoccupations de blanchiment d’argent.
En 2023, Platinum Gaming avait déjà été sanctionné pour ne pas avoir des politiques efficaces pour identifier les comptes multiples détenus par une même personne, permettant ainsi aux clients bloqués ou auto-exclus de créer de nouveaux comptes. La UKGC avait également noté que les politiques AML de l’opérateur n’étaient pas appropriées et devaient être révisées régulièrement pour rester efficaces.
Pierce a averti que la direction de l’opérateur doit s’assurer que les résultats de l’audit indépendant à venir soient suivis d’actions concrètes à tous les niveaux de l’organisation. Il a ajouté qu’en plus de l’amende de 10 millions de livres, l’opérateur devait réaliser un audit indépendant de suivi et une enquête interne, avec des mises à jour régulières fournies à la Commission. Ces mesures visent à encourager un changement significatif, à renforcer la responsabilité et à instaurer une culture de conformité.
Du côté des contrepoints, certains experts estiment que les amendes lourdes ne suffisent pas à elles seules à induire un véritable changement. Ils suggèrent que des mesures éducatives et un engagement plus direct avec les problématiques des clients pourraient avoir un impact plus durable sur la prévention des pratiques de jeu irresponsables.
En conclusion, cette affaire met en évidence la nécessité pour les opérateurs de jeux de hasard de maintenir des normes élevées de conformité et de responsabilité envers leurs clients. Les actions de la UKGC montrent une détermination à s’assurer que les opérateurs prennent au sérieux leurs obligations légales et éthiques, tout en soulignant l’importance d’une surveillance continue et d’une amélioration des pratiques de l’industrie.
Bernard Leroy est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos virtuels. Il a débuté sa carrière il y a + de 10 ans en écrivant des articles sur les stratégies de poker et de blackjack e ligne pour différents sites web spécialisés.
Rejoignez maintenant