Cette semaine, la Direction Générale de Régulation des Jeux d’Espagne (DGOJ) a lancé une nouvelle application nommée « Stop Juego », conçue pour bloquer les jeux d’argent sur les appareils de bureau et mobiles. Cette initiative renforce l’engagement de la DGOJ à promouvoir des pratiques de jeu plus sûres pour les consommateurs numériques.
L’application permet aux utilisateurs espagnols de se soustraire volontairement aux activités de jeu à travers un processus numérique simplifié. Ils sont automatiquement inscrits au Registre Général d’Interdiction d’Accès aux Jeux (RGIAJ), qui empêche l’accès aux plateformes de jeux en ligne licenciées et aux établissements de jeux physiques soumis à des contrôles d’identité, y compris les casinos, les salles de bingo et les arcades.
Disponible sur les appareils iOS et Android, l’application permet aux individus de compléter le processus d’inscription directement depuis leur téléphone mobile. L’accès est validé via les systèmes d’identification numérique de l’Espagne, garantissant que la demande d’exclusion est immédiatement applicable. La DGOJ a présenté l’application comme un « outil d’intérêt public conçu pour renforcer les protections du jeu responsable ». En simplifiant l’entrée dans le registre national d’auto-exclusion, la DGOJ vise à éliminer les barrières administratives qui auraient pu auparavant dissuader les consommateurs de chercher un soutien préventif.
Le lancement de cette application s’inscrit dans la stratégie de la DGOJ qui consiste à renforcer la protection des consommateurs tout en intensifiant la lutte contre les jeux d’argent illégaux et la fraude sur le marché. Dans les semaines à venir, les titulaires de licences de jeux en Espagne seront tenus de promouvoir Stop Juego auprès de leurs clients, en tant que condition de licence, parallèlement à de nouvelles exigences sur les campagnes de marketing qui présentent le jeu comme un risque pour la santé comparable à la dépendance au tabac et à l’alcool.
À la fin de 2025, le Ministère espagnol des Affaires Consommateur a approuvé la nouvelle feuille de route réglementaire de la DGOJ, permettant au régulateur de lancer de nouvelles directives et projets de jeu plus sûr. Après deux années de révision, la DGOJ a commencé à tester en direct son système phare de « limitation universelle des dépôts » pour les licences de jeux espagnoles, fixé à 600 € par jour, 1 500 € par semaine et 3 000 € par mois.
Les opérateurs ont également été informés que la DGOJ a été autorisée à développer un algorithme conçu pour détecter et intervenir dans les cas de risque de jeu problématique et de préjudice comportemental. Toutefois, les opérateurs n’ont pas encore reçu de plans détaillés sur la conception de l’algorithme ou son intégration avec les systèmes de surveillance existants, ce qui suscite des inquiétudes quant à d’éventuels conflits avec les technologies propriétaires actuelles de jeu responsable.
La DGOJ croit que ce projet pourrait positionner l’Espagne comme le premier régulateur européen à appliquer des interventions client pilotées par l’IA à un niveau de supervision nationale — marquant une évolution significative dans la supervision réglementaire des préjudices liés aux jeux d’argent. Dans un contexte économique où le secteur des jeux d’argent est en croissance constante, l’Espagne cherche à équilibrer développement et responsabilité.
Certains experts de l’industrie expriment leurs réserves : « Comment ces nouvelles mesures s’intégreront-elles dans nos opérations actuelles sans provoquer de perturbations majeures ? » Le scepticisme demeure quant à l’efficacité et à l’impact à long terme de ces innovations, notamment en termes de respect des libertés individuelles et d’impact économique sur le secteur des jeux.
Cependant, d’autres voient dans ces initiatives une avancée nécessaire pour protéger les consommateurs vulnérables et garantir un environnement de jeu responsable, soulignant que l’évolution de la réglementation est inévitable pour suivre le rythme des innovations technologiques et des comportements des consommateurs. En fin de compte, la réussite de ces mesures dépendra de la collaboration entre les régulateurs, les opérateurs et les consommateurs pour créer un secteur du jeu plus sûr et plus durable.
Bertrand Robert est un rédacteur expérimenté dans le domaine des jeux d’argent en ligne et des casinos en lignes.
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