Le 9 février 2026, Deal Me Out, sous la direction de Jordan Lea, a exprimé des inquiétudes concernant l’avenir de la Ligne d’assistance nationale sur le jeu, essentielle au Royaume-Uni, dans un contexte de remaniement de la taxe RET. La Ligne d’assistance nationale sur le jeu, gérée par GamCare, est l’un des services phares du Royaume-Uni pour le traitement des problèmes de jeu. Cependant, son avenir est incertain alors que le pays passe à un modèle de financement dirigé par le NHS.
Jordan Lea a qualifié cette situation de « mystifiante » compte tenu de l’importance cruciale de ce service. Il a insisté sur le fait que le service de GamCare est tout simplement indispensable et devrait être une priorité dans tout nouveau système de financement pour apporter assurance et stabilité. Selon lui, il est incompréhensible que cela ne soit pas déjà en place. « Aucune organisation, qu’elle soit caritative ou commerciale, ne peut fonctionner dans l’incertitude. Colmater les fissures ne fonctionne que jusqu’à un certain point avant que quelque chose ne se brise. »
Jusqu’à présent, la ligne d’assistance a été principalement financée par GambleAware. Néanmoins, cette organisation cessera son financement le 31 mars, avant l’instauration de la taxe légale prévue pour le 1er avril. Bien que GamCare ait confirmé disposer des fonds nécessaires pour maintenir le service pendant au moins les 12 prochains mois, son avenir à long terme dépendra d’un financement adéquat du NHS, poussant les politiciens à décrire ces organisations comme étant au bord d’un « précipice » financier.
Pour réduire cette incertitude, GamCare a reconnu l’urgence de diversifier ses sources de revenus. Dans son dernier rapport annuel des administrateurs, l’organisation a déclaré : « Nous nous concentrons sur l’élargissement de notre approche pour développer notre base de collecte de fonds. » Elle s’engage également à développer des sources de revenus plus diversifiées et résilientes, notamment par la création de nouveaux partenariats avec des entreprises, des trusts, des fondations et des donateurs philanthropes partageant la vision de réduire les méfaits du jeu et de soutenir la guérison.
Le manque de clarté sur l’avenir de la ligne d’assistance a été encore plus mis en lumière par la publication récente de chiffres indiquant une augmentation de près de 50 % des références vers des services de soutien au traitement en janvier 2026 par rapport à la même période en 2025. En janvier dernier, 996 références ont été faites, contre 647 en janvier 2025. Ce mois a également marqué le quatrième plus grand volume de références dans l’histoire de la ligne d’assistance, dépassé seulement par août (1 077), septembre (1 077) et octobre 2025 (1 165).
Jordan Lea a ajouté que GamCare et sa ligne d’assistance sont indispensables à tout nouveau modèle de financement. Les consommateurs de jeux de hasard ont besoin de continuité et d’un visage familier et digne de confiance que seule GamCare peut offrir. Sans cela, des milliers de personnes se retrouveraient sans savoir vers qui se tourner. « Il faut du temps pour construire la confiance », a-t-il souligné.
Interrogée en octobre 2025 sur l’avenir de la Ligne d’assistance au jeu, la députée travailliste Ashley Dalton a confirmé que des organisations comme GamCare pourront demander un financement de la taxe réservé, à condition de respecter les critères d’éligibilité. Cependant, le ministre de l’ombre des Jeux, Louie French, a exhorté le gouvernement à « se ressaisir » et à trouver une « solution viable et opérationnelle » pour le long terme.
En perspective, la distribution des fonds de la taxe sera un test crucial pour le NHS, qui devient le nouvel acteur en charge de la commission des traitements pour les problèmes de jeu. La nouvelle taxe devrait générer jusqu’à 100 millions de livres sterling par an, dont 20 % seront consacrés à la recherche, 30 % réservés à l’Office for Health Improvement and Disparities (OHID) pour mener des actions de prévention et d’intervention précoce, et 50 % pour le NHS England, ainsi que les organismes concernés en Écosse et au Pays de Galles, qui commanderont des services de traitement et de soutien en collaboration avec le secteur tiers.
Selon le rapport de GamCare, l’organisation a reçu 11,3 millions de livres sterling de contrats de service et d’accords de subventions avec GambleAware. Étant donné que ce chiffre représente plus de 10 % du financement attendu de la taxe RET, cela semble être un défi de taille pour l’organisation de remplacer ce niveau de financement. GamCare a déclaré qu’il existe un risque significatif quant au financement futur en raison des changements dans le paysage du financement des méfaits liés au jeu et du manque de clarté sur les futures commissions. L’organisation continue de rechercher activement des clarifications et de modéliser un certain nombre de scénarios de financement potentiels avec des plans opérationnels et des structures de personnel associés.
Dans ce contexte, certains estiment que l’évolution vers un modèle dirigé par le NHS pourrait offrir des avantages à long terme en termes de cohérence et de coordination des services. Toutefois, d’autres soulignent que cette transition comporte également le risque de perturber les services existants, laissant de nombreuses personnes vulnérables sans soutien approprié pendant la période de transition.
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